6 Client Service Associate jobs in Thunder Bay

Job Description

Description

Job Title: Customer Service Associate

Who we are:

As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores with gently-used, one-of-a-kind items that have been donated by the community to local nonprofit organizations. We purchase these items directly from our nonprofit partners, redirecting billions of pounds of used items away from landfills and on to our store racks and shelves for reuse, and providing our partners with valuable funding for their community-based programs and services. You’ll often hear us say that we are “Thrift Proud.” It’s the millions of loyal customers who visit our 300+ stores and our more than 22,000 team members that make it possible. Learn more about the Savers® family of thrift stores, our impact, and the #ThriftProud movement at savers.com.

Our brands are Savers (in the U.S.), 2nd Ave (in the U.S.), Value Village (in the U.S. and Canada), Unique (in the U.S.), Village des Valeurs (in Quebec) and Savers Australia.

Summary & Positions:

At Savers / Value Village our Customer Service Associates create an awesome experience for our Customers, Donors and other Team Members.  We are hiring for both Full Time and Part Time Customer Service Associates.

What you can expect :

• The opportunity to celebrate uniqueness. We are made up of people from many different backgrounds, experiences, and perspectives, all with something special to contribute.
• To work in a purpose-driven company, with a business model that people love for our impact on both the planet and local communities.
• An investment in the career path interests of our people. With our aggressive store expansion plans, we recognize the importance of the continued growth and development of our team members.

What you get:

Comprehensive onboarding and training from day one.

In-house expertise! Our training department / Savers University develops and delivers robust training to every team member across our organization — from new hires to senior executives. We develop around 90% of our training internally, and partner with a variety of renowned providers to supplement our offerings.

• Comprehensive extended health care plans for full-time Team Members
• Company-Paid Life and AD&D Insurance
• A Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP) with a generous company matching provision to assist you in saving for a secure financial future
• Paid time off from work for leisure or other hobbies
• A range of mental health services to assist you in managing daily life

915 Memorial Ave, Thunder Bay, ON P7B 4A1

Value Village is committed to fair and accessible employment practices.  Value Village will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring process by informing applicants that we will make reasonable accommodations available, upon request and through consultation with them, throughout the process.  Value Village will review current recruitment policies, procedures, processes and communications methods and amend as necessary to reflect required accessibility standards.

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Job Title: Customer Service Associate

Who we are:

As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores with gently-used, one-of-a-kind items that have been donated by the community to local nonprofit organizations. We purchase these items directly from our nonprofit partners, redirecting billions of pounds of used items away from landfills and on to our store racks and shelves for reuse, and providing our partners with valuable funding for their community-based programs and services. You’ll often hear us say that we are “Thrift Proud.” It’s the millions of loyal customers who visit our 300+ stores and our more than 22,000 team members that make it possible. Learn more about the Savers® family of thrift stores, our impact, and the #ThriftProud movement at savers.com.

Our brands are Savers (in the U.S.), 2nd Ave (in the U.S.), Value Village (in the U.S. and Canada), Unique (in the U.S.), Village des Valeurs (in Quebec) and Savers Australia.

Summary & Positions:

At Savers / Value Village our Customer Service Associates create an awesome experience for our Customers, Donors and other Team Members.  We are hiring for both Full Time and Part Time Customer Service Associates.

What you can expect :

• The opportunity to celebrate uniqueness. We are made up of people from many different backgrounds, experiences, and perspectives, all with something special to contribute.
• To work in a purpose-driven company, with a business model that people love for our impact on both the planet and local communities.
• An investment in the career path interests of our people. With our aggressive store expansion plans, we recognize the importance of the continued growth and development of our team members.

What you get:

Comprehensive onboarding and training from day one.

In-house expertise! Our training department / Savers University develops and delivers robust training to every team member across our organization — from new hires to senior executives. We develop around 90% of our training internally, and partner with a variety of renowned providers to supplement our offerings.

• Comprehensive extended health care plans for full-time Team Members
• Company-Paid Life and AD&D Insurance
• A Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP) with a generous company matching provision to assist you in saving for a secure financial future
• Paid time off from work for leisure or other hobbies
• A range of mental health services to assist you in managing daily life

915 Memorial Ave, Thunder Bay, ON P7B 4A1

Value Village is committed to fair and accessible employment practices.  Value Village will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring process by informing applicants that we will make reasonable accommodations available, upon request and through consultation with them, throughout the process.  Value Village will review current recruitment policies, procedures, processes and communications methods and amend as necessary to reflect required accessibility standards.

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

Vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers.

Comment réussir

Vos attributs

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, notre personnel est notre actif le plus précieux. Vous ferez partie d’une collectivité diversifiée qui reconnaît les talents uniques de chacun et donne aux équipes l’autonomie requise pour faire tout le nécessaire pour nos clients de la meilleure façon qui soit. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez :

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.

*Sous réserve des modalités du programme

Ce que vous devez savoir

Date de fin prévue

Lieu de travail

Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise.

Type d’emploi

Heures de travail hebdomadaires

Compétences

Ici, on se propulse !
Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens ! Ta mission : offrir un service à la clientèle exceptionnel !
Salaire : salaire de base de 16,10 $/h + prime de rétention

Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien :

• Service à la clientèle : accueillir et servir les clients, effectuer les transactions et proposer nos produits tels que nos programmes de fidélisation, offres supplémentaires à la caisse, etc.
• Opérations du dépanneur : appliquer les procédures, balancer ta caisse, recevoir et placer la marchandise sur les tablettes.
• Prêt-à-manger : préparer, emballer et étiqueter les produits alimentaires, en veillant à leur fraîcheur et en ajustant les prix si nécessaire.
• Entretien : maintenir les lieux propres, sécuritaires et accueillants.

Le type d’énergie recherché :

• Attitude positive et bon esprit d’équipe.
• Disponible et engagé.
• Volonté d’offrir un service à la clientèle de qualité, courtois et professionnel.
• Capacité à travailler debout et à soulever des charges (5 à 20 kg).

Les clés de notre succès, et du tien :

• Un poste où ça ne s’arrête jamais (et c’est tant mieux !).
• Ici, l'entraide n'est pas une option.
• Des opportunités pour évoluer et grandir.
• Une formation complète dès ton arrivée.

Envie de te propulser ? Postule dès maintenant !

Filgo est une entreprise québécoise qui opère un réseau de plus de 145 dépanneurs aux quatre coins du Québec. Nos dépanneurs ont été pensés pour être des destinations tout-en-un pour répondre aux besoins de nos clients : stations-service, bornes de recharge électriques, lave-autos modernes, promotions exclusives… Tout ça, et bien plus encore !

* L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but d'alléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.

BRANCHAUD MANIWAKI est présentement à la recherche de son(sa) futur(e) Responsable du service client ! L’occupant(e) du poste planifie, organise, dirige et contrôle les activités reliées au service client et au département du service après-vente afin d’en assurer le bon fonctionnement et l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités du département ;
• Développer et maintenir une structure efficace au sein du département ;
• Atteindre les objectifs fixés par l’entreprise en fonction de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise ;
• Voir à l’application et au suivi des données de performance du département (KPI service client) ;
• Analyser et produire divers rapports ;
• Mesurer le degré de satisfaction de la clientèle et de la qualité de service client et proposer des solutions et actions concrètes selon les situations ;
• En collaboration avec le département de gestion des ressources humaines, voir à l’efficacité de son département au niveau des effectifs via diverses activités dont les embauches, les fins d’emploi, les évaluations de rendement, les formations, les mesures disciplinaires et la planification des horaires ;
• Assurer le respect des règles relatives à la santé et à la sécurité au sein de son département ;
• Assurer l’application et le respect des politiques et procédures de l’entreprise ;
• Tenir des réunions avec le personnel et participer à diverses réunions de l’entreprise ;
• Résoudre des problèmes reliés au travail touchant à son secteur d’activité ;
• Travailler en collaboration avec le département des ventes pour assurer un bon service client ;
• Voir à la gestion de l’inventaire des produits défectueux ;
• Établir un système de gestion des plaintes, des réclamations et de la qualité de service et en assurer le suivi ;
• Contribuer à maintenir une image réputationnelle positive de l’entreprise auprès des clients et du marché extérieur ;
• Examiner et analyser la nature des cas de service et suggérer des solutions pour améliorer les façons de faire ;
• Veiller à l’amélioration continue du service client d’Ameublement Branchaud ;
• Conseiller et soutenir les divers secteurs de l’entreprise et les diverses succursales (8) pour réaliser les objectifs de satisfaction de la clientèle ;
• Agit à titre de référence pour le service client au sein d’Ameublement Branchaud ;
• Négocier et régler les plaintes majeures ou problématiques provenant de la clientèle ;
• Toutes autres tâches connexes à ses responsabilités et demandées par son supérieur.

• Emploi permanent et à temps plein - 40 heures par semaine - du lundi au vendredi ;
• Possibilité de terminer à midi les vendredis ;
• Programme d'assurances collectives (après six (6) mois de service continu) ;
• REER collectif (après six (6) mois de service continu) ;
• Programme d’aide aux employés (PAE) ;
• Rabais employés ;
• Entreprise FAMILIALE bien établie depuis plus de 65 ans.

• Diplôme d’études professionnelles d’un domaine relié au domaine du poste ou connaissances théoriques jugées équivalentes ;
• Plus de deux (2) ans d’expérience jugée pertinente dans le domaine du service client ;
• Plus de deux (2) ans d’expérience jugée pertinente touchant au domaine administratif et de gestion du personnel ;
• Aisance avec les outils informatiques et connaissance de la suite OFFICE (WORD, EXCEL, OUTLOOK) ;
• Bilinguisme (anglais / français) (atout).

• Leadership ;
• Facilité à la prise de décision et à la résolution de problèmes ;
• Solides aptitudes communicationnelles ;
• Souci du service à la clientèle ;
• Entregent ;
• Autonomie ;
• Sens du travail d’équipe développé ;
• Sens de l’organisation et de la rigueur ;
• Sens des responsabilités ;
• Esprit de synthèse ;
• Diplomatie ;
• Dynamisme ;
• Facilité d’adaptation ;
• Bonne gestion du stress.