187 Content Manager jobs in Canada

Job Description

Salary: Competitive, commensurate with experience

Job Description

We are seeking an experienced and performance-driven Digital Marketing & Content Manager to lead the optimization and management of our digital presence across four distinct brands. This is a critical role responsible for ensuring our websites are consistently updated, discoverable, and delivering measurable results in traffic, lead generation, and conversion.

The ideal candidate will bring hands-on expertise in website management, technical and local SEO, Language Engine Optimization (LEO), user journey analysis, and funnel optimization. Experience with tools such as SEMrush (for positioning and technical audits), Ahrefs (for SEO cross-checking), and Screaming Frog (for structural site audits) is highly desired. Familiarity with marketing platforms like Salesforce, HubSpot (aspirational), Google Tag Manager, and email marketing tools such as Mailchimp or Constant Contact will be considered strong assets.

This role reports directly to Anum Rahiman, Director of Growth, and is expected to collaborate with cross-functional teams, manage external vendors, and take complete ownership of web performance as well as content creation and management.

About Us:
A&A Customs Brokers
Website:
/>With over 45 years of expertise, A&A specializes in serving large and enterprise clients, navigating complex customs requirements to ensure smooth, compliant cross-border transactions.

BorderBuddy Customs Brokers
Website:

BorderBuddy caters to individuals, SMBs, and e-commerce clients, offering simple, fast, and digital-focused customs clearance solutions, backed by expert guidance.

Zipments
Website:
/>Our trade tech SaaS platform empowers businesses with tools for cross-border shipping, including HS classification, duty and tax calculation, and invoice automation. Zipments is a growing startup in the trade technology space.

Borderlineups
Website:

Border Line Up provides real-time border wait times and live camera feeds across the lower mainland

Role Overview
This role is responsible for the strategic and tactical performance of all company websites (A&A, BorderBuddy, Zipments, and Borderlineups) with the goal of increasing visibility, driving organic lead acquisition, and improving overall digital effectiveness. The successful candidate will demonstrate strong technical SEO skills, a deep understanding of web analytics, and a proactive approach to optimizing user experiences and funnel flows.

You will:

• Own and manage all corporate websites lead strategy, updates, optimization, and performance tracking for all four brand sites, ensuring they are accurate, discoverable, fast, and aligned with business goals.
• Own creating and managing all website and social content write, edit, and publish compelling content that maintains a consistent brand voice across all digital channels.
• Own the measurement and analytics of web performance report on rankings, funnel flows, conversions, and lead generation using tools such as Google Analytics 4, Search Console, SEMrush, and Ahrefs.
• Own our social media presence plan, schedule, and execute strategies for growth, engagement, and lead generation across platforms.
• Manage vendor relationships and ensure website and marketing strategies are aligned with broader business goals.

This is an individual contributor role with full ownership of web, SEO, and social performance management. No direct reports.

You will also be responsible for driving lead generation initiatives tailored for BorderBuddy, A&A, and Zipments users.

Key Responsibilities:

• Own and Manage All Corporate Websites
  • Lead strategy, updates, optimization, and performance tracking for four websites (A&A, BorderBuddy, Zipments, and BorderLineups), ensuring they are accurate, discoverable, fast, and aligned with business goals.
• Content Ownership Across Web and Social
  • Create, manage, and optimize written and visual content for web pages, blogs, and social platforms, maintaining a consistent brand voice across all channels. Ensure site content is regularly updated, accurate, SEO-optimized, and indexed by search engines and AI platforms (e.g., ChatGPT).
• Own the Measurement and Analytics of Web Performance
  • Use Google Analytics 4, Search Console, and SEO tools (e.g., SEMrush, Ahrefs, Screaming Frog) to monitor traffic, rankings, conversions, and funnel performance. Generate performance reports and proactively identify and implement CRO (conversion rate optimization) strategies.
• Own Our Social Media Presence
  • Build and execute social strategies for all brands. Plan, schedule, and publish content. Track engagement, grow reach, and align social efforts with lead generation and marketing campaigns.
• Drive SEO and LEO Performance
  • Implement technical and on-page SEO strategies, manage schema markup, improve page speed, and optimize for local discoverability to increase organic visibility and traffic.
• Lead Vendor and Partner Coordination
  
  
  • Oversee third-party vendors (e.g., Google Ads agencies, freelancers) and collaborate with in-house teams for design and execution support. Coordinate digital performance efforts through platforms like Salesforce, Google Tag Manager, Mailchimp, and automation tools such as Zapier or Airtable.
• Align Website, Content, and Social Strategies
  • Ensure consistency and reinforcement across digital channels by aligning website updates, content creation, and social media strategies with broader marketing and business goals.
• Define Success Metrics and Report Progress
  • Establish and communicate KPIs for SEO, web performance, content, and lead generation. Report regularly on progress and outcomes to leadership.

Job Requirements

• Minimum of 35 years of experience in web management and SEO, preferably in a performance-driven B2B environment
• Demonstrated expertise in Google Analytics 4, Google Search Console, and industry-standard SEO tools (e.g., Ahrefs, SEMrush, Moz, Screaming Frog)
• Strong understanding of technical SEO, local search optimization, schema markup, and page speed optimization
• Proven ability to improve site performance through funnel optimization and CRO (conversion rate optimization) techniques
• Experience managing websites built exclusively on Webflow, with the ability to independently update content and make structural changes.
• Comfortable interpreting data to drive strategic decisions and reporting on KPIs to leadership
• Experience collaborating with internal creative teams and external marketing vendors
• Experience creating and managing brand-aligned content for web and social media, including strategy, copywriting, and post scheduling
• Experience with marketing tools such as Salesforce, Google Tag Manager, and email marketing tools (Mailchimp or Constant Contact) is preferred
• Familiarity with automation tools like Zapier or Airtable is a plus
• Highly organized, self-motivated, and capable of working independently in a fast-paced remote environment
• Familiarity with the customs brokerage, logistics, or eCommerce industries is an asset
  
  

Compensation & Employment Type

• Employment Type: Full-Time
• Location: Remote
• Compensation: Competitive, commensurate with experience
• Benefits: Comprehensive health and wellness benefits plan, employer-supported retirement contributions, and flexible work arrangements
  
  

Why Join Us?

• Take ownership of digital strategy across three growing and innovative brands
• Join the Growth of a Cutting-Edge SaaS Product! Zipments stands at the forefront of innovation, fueled by substantial investments in technology, automation, and AI. We're not just envisioning modernizationwe're actively bringing it to life.
• Work at the intersection of trade tech, logistics, and SaaS in a space primed for disruption and growth
• Join a team that values autonomy, results, and forward-thinking strategies
• Contribute to meaningful projects with direct visibility into business outcomes
• Customs brokerage is a traditional and slow-moving industry, but were here to revolutionize it with cutting-edge solutions and forward-thinking strategies
• Enjoy the flexibility of working from home, empowering you to balance work and life effectively.
• Access a comprehensive group benefits plan and EAP that supports your well-being.
• Secure your financial future with employer-supported retirement contributions.
• Youll shape our brand voice across web and social, making a visible impact on how we show up digitally every day

Job Description

Established in 2004, OLIVER is the world's first and only specialist in designing, building, and running bespoke in-house agencies and marketing ecosystems for brands. We partner with over 300 clients in 40+ countries and counting. Our unique model drives creativity and efficiency, allowing us to deliver tailored solutions that resonate deeply with audiences.

As a part of The Brandtech Group , we're at the forefront of leveraging cutting-edge AI technology to revolutionise how we create and deliver work. Our AI solutions enhance efficiency, spark creativity, and drive insightful decision-making, empowering our teams to produce innovative and impactful results.

Role: Ecommerce Marketing & Content Manager, B2B

Location: Montreal, QC

We're looking for a bilingual (French & English) B2B eCommerce Marketing & Content Manager to join our team. Reporting to the B2B eCommerce Manager, you'll be the driving force behind our digital marketing strategies, helping to grow our online presence and drive sales through compelling content and data-driven decision making.

• Manage our digital content strategy across web, email, and multichannel campaigns
• Own the execution of our national email program, including calendar management, creative development, and stakeholder approvals
• Drive website optimization through content management and performance analysis
• Collaborate with Studio teams to develop engaging digital assets
• Manage marketing budget allocation and track RO
• Partner with cross-functional teams (eCom, Brand, Sales, Commercial Ops) to align marketing initiatives with business objectives
• Monitor and analyze website metrics and CRM performance to uncover optimization opportunities
• Execute marketing test & learn initiatives to continuously improve performance
• Conduct competitive analysis and stay ahead of industry trends
• Build and present comprehensive reports on marketing and site KPIs

• 3-6 years of experience taking ideas from concept through to execution and 1 year minimum specific to eCom
• Fluency in both French and English
• Proven experience in eCommerce marketing and content management
• Experience with Content creation, CRM (SalesForce Marketing Cloud) and Website content (Youtube, CloudCraze, Drupal, HTML) 
• Analytical skills with ability to interpret data from various sources and provide actionable insights (HotJar, Adobe Analytics, SalesForce Marketing Cloud, primary research, etc )
• Project management skills and experience with agile methodologies
• Ability to manage multiple priorities in a fast-moving environment
• Data visualization and reporting skills
• Strategic thinking with a results-driven approach
• Experience in B2B marketing preferred

At the time of this posting, the base salary for this position may range from CAD$85,000.00 to CAD$95,000.00. Individual compensation varies based on job related factors, including location, business needs, level of responsibility, experience, and qualifications. The range listed is just one component of OLIVER's total compensation package.

Our values shape everything we do:

Be Ambitious  to succeed 

Be Imaginative  to push the boundaries of what's possible 

Be Inspirational  to do groundbreaking work 

Be always learning and listening to understand 

Be Results-focused  to exceed expectations 

Be actively pro-inclusive and anti-racist across our community, clients and creations 

OLIVER, a part of the Brandtech Group, is an equal opportunity employer committed to creating an inclusive working environment where all employees are encouraged to reach their full potential, and individual differences are valued and respected. All applicants shall be considered for employment without regard to race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity, age, neurodivergence, disability status, or any other characteristic protected by local laws. 

 OLIVER has set ambitious environmental goals around sustainability, with science-based emissions reduction targets. Collectively, we work towards our mission, embedding sustainability into every department and through every stage of the project lifecycle.

Job Description

Reporting to the Director of Marketing, the Manager of Content Marketing will support Silk & Snow's marketing efforts by crafting compelling marketing strategies that support the elevated brand identity of Silk & Snow, while also highlighting our value proposition and supporting our customer journeys.

You'll work in a multi-faceted role by managing and coordinating the content creation process with the goal of delivering consistently high-quality content that performs across our various marketing channels, including Meta, Tiktok, YouTube, Google Display, and Out-of-Home.

What You'll Do

• Establish content marketing strategies that help to support Silk & Snow's elevated brand identity
• Collaborate with our performance marketing team to monitor the performance of content and apply recommendations based on performance trends
• Act as the critical link between our graphic design team and content marketing team, providing recommendations and feedback for creative designs
• Manage direct reports to ensure career development and growth
• Monitor monthly objectives to ensure that team members are on track to achieve or exceed their targets
• Develop strategies that will drive sales growth for the company through increased awareness of our product and service offerings within targeted markets
• Maintain a strong understanding of current trends that may affect the Silk & Snow brand and provide content recommendations as a result
• Develop post-mortem analysis reports for every major marketing campaign

• Bachelor's Degree in a relevant field or experience demonstrated by progressive responsibilities
• 3-5 years of experience in marketing and marketing management
• Experience with working for a D2C brand is an asset
• Excellent written and verbal communication skills
• Proficiency with social and digital marketing platforms, tools, and analytics
• Ability to cross-collaborate with multiple departments
• Ability to perform under pressure and meet tight deadlines
• Strong organizational and time management skills
• Understanding of marketing and brand strategy and ROI/KPI evaluation
• A passionate marketer with an aptitude for strategy
• A culture add to the strong, positive work culture of Silk & Snow

• We prioritize diversity and inclusivity in our company culture
• Growth opportunities with an emphasis on hiring from within
• You will be exposed to a streamlined training process and receive guidance and support that will set you up for success during and after training
• You can access our LifeSpeak learning platform with lots of free courses taught by experts to support your personal and professional development
• We offer a competitive benefits package, which includes but is not limited to medical, dental, and vision. Additionally, we offer paid time off
• Employee discount on all products and a free mattress and bedding set offered upon completion of the probationary period
• Make a meaningful impact on our customers' sleep habits, contributing to their overall well-being
• We foster a healthy work-life balance with our company's supportive environment
• This is not just a job but a CAREER with potential opportunities for growth and advancement

Job Description: **Le français suit** Job Title: Manger, ContentReports to: VP, Class Action Communications Job type: Full-time, PermanentLocation: Remote Class Action Advisory and Communications The Class Action Advisory and Communications team provides trauma-informed, culturally safe communications and community support programs to help Class Members understand and engage with approved Settlements, including Sixties Scoop, Federal Indian Day Schools, Indian Residential Day Scholars, First Nations Drinking Water and the First Nations Child and Family Services and Jordan’s Principle.        We don’t approach Notice as a box-ticking exercise; it’s a sacred duty and must be driven by historical awareness, cultural humility, and the primacy of human dignity.     We understand that these processes pose challenges for those impacted, including the unavoidable trauma of having to surface painful memories.     By putting Class Members at the core of our work, our aim is to infuse the settlement and claims process with humanity and empathy, providing one-on-one support and resources at every step of the process.       Our services include project management, strategic planning, notice development and implementation, marketing, paid and earned media, creative, digital and social media, issues management and media relations, outreach, in-community and virtual claims support, and measurement and evaluation. About the Role Reporting to the VP, Class Action Communications, the Manager, Content is responsible for developing and maintaining content related to the First Nations Child and Family Services and Jordan’s Principle Settlement, as well as other settlements and Castlemain initiatives as needed. The Manager, Content also supports media and social media monitoring, analysis, and reporting, proactively identifies issues and opportunities, and recommends and implements integrated solutions. This role collaborates closely with the Claims Helper communications team to develop and implement content that supports Class Members. Key ResponsibilitiesWork collaboratively with colleagues across Communications, Claims Helper Program, and organization. Create content to support communication strategies and manage issues, including content briefs, web content, QAs, key messages, fact sheets, video scripts, etc. Develop quality work products under time constraints and often without advance notice in crisis situations. Support reputational issues management with strategies and tactics to support campaigns, address misinformation and respond to current and emerging issues. Help ensure all content is accurate, uses approved language and remains consistent across platforms to support aligned messaging.Monitor news, social media and feedback from Claims Helpers to identify opportunities to expand or enhance content offerings. Support the team in developing crisis communications plans, updating the risk register and issue management framework. Keep up to date on industry trends, insights, topics, and best practices and assist in the development and implementation of social media playbooks and guides as required.   Incorporate cultural sensitivity and trauma informed approaches into all planning and execution, acknowledging and respecting the diverse traditions and values of First Nations communities.  Other duties as assigned. Qualifications & Skills Must have 5-7+ years' experience in communications, public relations, or community relations professions. A degree or diploma in communications, public relations, marketing, business communications, journalism or equivalent education and experience. Exceptional written and verbal communicator with a strong understanding of culturally appropriate and trauma-informed language. Experience developing content and executing through multi-platform approach Experience executing communication strategies and developing supporting materials, such as messaging, PowerPoints, web content, social posts, and more. Experience with media and social media monitoring and performance measurement to identify trends, issues, and opportunities. Excellent organizational and project management capabilities. Good to have Familiarity with regulated or legal environments. Intranet and website experience Experience working with First Nations leaders, governing entities, communities, and service organizations.  Ability to read, write, and speak French. Competencies Self-motivated, proactive, flexible, organized, and detail oriented. Excellent at problem-solving and critical thinking with an aptitude for identifying potential challenges and proactively suggesting solutions.  Ability to thrive under pressure and be adaptable while providing clear guidance to cross-functional teams. Understands the complexities of Indigenous communities and the long-lasting impacts of colonization with a strong personal commitment to reconciliation.  Empathetic listener and quick analytical thinker who can respond accurately to concerns of Indigenous partners and communities; able to use tact and diplomacy in sensitive situations. Capable of meeting tight deadlines and executing projects in a fast-paced, often pressured environment.  Can work both independently and as part of a team with minimal supervision.  Unique RequirementsExperience writing in line with a unique style guide. Experience with media monitoring tools, such as Meltwater. Experience with social media management software, such as Hootsuite, Meltwater Engage, or other social listening tools. Salary Range: $ 75,000 to $85,000 per annum Commitment to Equity Castlemain is committed to advancing equity, diversity, and inclusion in all its forms, a commitment that enriches our company culture, the ideas that we generate, and the quality of service that we provide our clients. We encourage applications from Indigenous communities, racialized communities, women, persons with disabilities, LGBTQ2S+ people, and people from other historically marginalized communities. Castlemain is committed to providing employment accommodation under the Human Rights Code and the Accessibility Disabilities Act provincially by providing employment accommodations. If you are a job applicant with a disability, Castlemain will make every effort to accommodate you throughout the recruitment process. Please inform us if you require any accommodation, and we will work with you to meet your needs. Join us in making an impact through meaningful and inclusive recruitment practices! Application Process Qualified candidates are invited to submit their resume and cover letter outlining their relevant experience and commitment to diversity, equity, and inclusion. We encourage applications from Indigenous candidates and individuals with lived experience working within Indigenous communities. Application Deadline: Open until filled Offre d’emploi : Gestionnaire de contenu Titre du poste : Gestionnaire de contenuPoste relevant de : Vice-présidente, Communications relatives aux recours collectifs Type d’emploi : Temps plein, permanent Lieu : À distance Équipe consultative et responsable des communications relatives aux recours collectifs L’équipe consultative et responsable des communications relatives aux recours collectifs offre des programmes de communication et de soutien communautaire tenant compte des traumatismes et culturellement sécuritaires afin d’aider les membres des groupes à comprendre les règlements approuvés et à y prendre part, notamment ceux relatifs à la rafle des années 60, aux externats indiens fédéraux, aux élèves externes des pensionnats indiens, à l’eau potable des Premières Nations et aux services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan.       Nous ne considérons pas qu’un avis est une simple formalité administrative; il s’agit d’un devoir sacré qui doit être guidé par la conscience historique, l’humilité culturelle et la primauté de la dignité humaine.     Nous comprenons que ces processus posent des défis aux personnes touchées, notamment le traumatisme inévitable lié au fait de devoir faire resurgir des souvenirs douloureux.     En plaçant les membres des groupes au cœur de notre travail, notre objectif est d’insuffler humanité et empathie dans le processus de règlement et de réclamation, en fournissant un soutien individuel et des ressources à chaque étape du processus.      Nos services comprennent la gestion de projets, la planification stratégique, l’élaboration et la mise en œuvre des avis, le marketing, les médias payés et acquis, la création, les médias numériques et sociaux, la gestion des enjeux et les relations avec les médias, l’engagement, le soutien aux réclamations dans les communautés et en ligne, ainsi que la mesure et l’évaluation. À propos du poste Relevant de la vice-présidente, Communications relatives aux recours collectifs, la ou le gestionnaire de contenu est responsable d’élaborer et de tenir à jour le contenu concernant le règlement relatif aux services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan, ainsi que d’autres règlements et initiatives de Castlemain, au besoin. La ou le gestionnaire de contenu est également responsable de surveiller, d’analyser et de produire des rapports sur les médias et les réseaux sociaux, de cerner de manière proactive les problèmes et les possibilités ainsi que de recommander et mettre en œuvre des solutions intégrées. Ce poste requiert une collaboration étroite avec l’équipe responsable des communications destinées aux assistants aux réclamations afin d’élaborer et de mettre en œuvre du contenu destiné à soutenir les membres des groupes. Responsabilités principalesTravailler en collaboration avec les collègues des services de communication, du programme des assistants aux réclamations et de l’organisation. Créer du contenu pour soutenir les stratégies de communication et gérer les problèmes, notamment des résumés de contenu, du contenu Web, des questions et réponses, des messages clés, des fiches d’information, des scripts vidéo, etc. Élaborer des produits de qualité dans des délais serrés et souvent sans préavis et en situation de crise. Soutenir la gestion des problèmes pouvant porter atteinte à la réputation à l’aide de stratégies et de tactiques visant à soutenir les campagnes, à lutter contre la désinformation et à répondre aux problèmes actuels et émergents. Veiller à ce que tous les contenus soient exacts, utilisent un langage approuvé et restent cohérents sur toutes les plateformes afin de s’assurer que les messages sont conformes.Surveiller l’actualité, les réseaux sociaux et les commentaires des assistants aux réclamations afin de cerner les possibilités d’élargir ou d’améliorer l’offre de contenu. Soutenir l’équipe dans le cadre de l’élaboration de plans de communication de crise et de la mise à jour du registre des risques et du cadre de gestion des problèmes. Se tenir au courant des tendances, des perspectives, des sujets et des pratiques exemplaires du secteur et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de guides et de manuels sur les réseaux sociaux, selon les besoins.  Intégrer la sensibilité culturelle et les approches tenant compte des traumatismes dans toutes les activités de planification et d’exécution, en reconnaissant et en respectant les traditions et les valeurs diverses des communautés des Premières Nations. Exécuter d’autres tâches assignées. Qualités et compétences Indispensables De cinq (5) à sept (7) ans d’expérience dans le domaine des communications, des relations publiques ou des relations communautaires. Diplôme ou certificat en communication, relations publiques, marketing, communication d’entreprise ou journalisme ou formation et expérience équivalentes. Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit, et bonne compréhension des langages adaptés à la culture et tenant compte des traumatismes. Expérience de l’élaboration de contenu et de la mise en œuvre d’une approche multi-plateforme Expérience de la mise en œuvre de stratégies de communication et de l’élaboration de documents d’accompagnement, tels que des messages, des présentations PowerPoint, du contenu Web, des publications sur les réseaux sociaux, etc. Expérience de la surveillance des médias et des réseaux sociaux et de la mesure du rendement afin de cerner les tendances, les problèmes et les possibilités. Excellentes capacités d’organisation et de gestion de projets. Atouts Connaissance des environnements réglementés ou juridiques. Expérience en matière d’intranet et de sites Web Expérience de travail avec des dirigeants des Premières Nations, des entités gouvernementales, des communautés et des organismes de services.   Capacité à lire, écrire et parler le français. Compétences Motivé(e), proactif(ve), flexible, organisé(e) et soucieux(euse) des détails. Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la pensée critique, et capacité à cerner les difficultés éventuelles et à proposer des solutions de manière proactive. Capacité à travailler sous pression et à s’adapter tout en fournissant des directives claires à des équipes interfonctionnelles. Compréhension des complexités des communautés autochtones et des conséquences à long terme de la colonisation et fort engagement personnel en faveur de la réconciliation. Capacité d’écoute empathique et de raisonnement analytique rapide afin de répondre avec précision aux préoccupations des partenaires et des communautés autochtones; capacité à faire preuve de tact et de diplomatie dans les situations délicates. Capacité à respecter des délais serrés et à exécuter des projets dans un environnement dynamique et souvent soumis à des contraintes.   Capacité à travailler de manière autonome et en équipe avec un minimum de supervision. Exigences particulières :Expérience de la rédaction selon un guide de style unique. Expérience avec des outils de veille médiatique, tels que Meltwater. Expérience avec des logiciels de gestion des réseaux sociaux, tels que Hootsuite, Meltwater Engage ou d’autres outils d’écoute sociale. Fourchette salariale : 75 000 à 85 000 dollars par an Engagement en faveur de l’équité Castlemain s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion sous toutes leurs formes. Cet engagement enrichit notre culture d’entreprise, les idées que nous générons et la qualité des services que nous offrons à nos clients. Nous encourageons les candidatures des communautés autochtones, des communautés racialisées, des femmes, des personnes handicapées, des personnes de la communauté LGBTǪ2S+ et des personnes issues d’autres communautés historiquement marginalisées. Castlemain s’engage à fournir des mesures d’adaptation à l’emploi en vertu du Code des droits de la personne et de la Loi provinciale sur l’accessibilité pour les personnes handicapées. Si vous êtes un(e) candidat(e) en situation de handicap, Castlemain mettra tout en œuvre pour vous répondre

Job Description: **Le français suit** Job Title: Manger, ContentReports to: VP, Class Action Communications Job type: Full-time, PermanentLocation: Remote Class Action Advisory and Communications The Class Action Advisory and Communications team provides trauma-informed, culturally safe communications and community support programs to help Class Members understand and engage with approved Settlements, including Sixties Scoop, Federal Indian Day Schools, Indian Residential Day Scholars, First Nations Drinking Water and the First Nations Child and Family Services and Jordan’s Principle.        We don’t approach Notice as a box-ticking exercise; it’s a sacred duty and must be driven by historical awareness, cultural humility, and the primacy of human dignity.     We understand that these processes pose challenges for those impacted, including the unavoidable trauma of having to surface painful memories.     By putting Class Members at the core of our work, our aim is to infuse the settlement and claims process with humanity and empathy, providing one-on-one support and resources at every step of the process.       Our services include project management, strategic planning, notice development and implementation, marketing, paid and earned media, creative, digital and social media, issues management and media relations, outreach, in-community and virtual claims support, and measurement and evaluation. About the Role Reporting to the VP, Class Action Communications, the Manager, Content is responsible for developing and maintaining content related to the First Nations Child and Family Services and Jordan’s Principle Settlement, as well as other settlements and Castlemain initiatives as needed. The Manager, Content also supports media and social media monitoring, analysis, and reporting, proactively identifies issues and opportunities, and recommends and implements integrated solutions. This role collaborates closely with the Claims Helper communications team to develop and implement content that supports Class Members. Key ResponsibilitiesWork collaboratively with colleagues across Communications, Claims Helper Program, and organization. Create content to support communication strategies and manage issues, including content briefs, web content, QAs, key messages, fact sheets, video scripts, etc. Develop quality work products under time constraints and often without advance notice in crisis situations. Support reputational issues management with strategies and tactics to support campaigns, address misinformation and respond to current and emerging issues. Help ensure all content is accurate, uses approved language and remains consistent across platforms to support aligned messaging.Monitor news, social media and feedback from Claims Helpers to identify opportunities to expand or enhance content offerings. Support the team in developing crisis communications plans, updating the risk register and issue management framework. Keep up to date on industry trends, insights, topics, and best practices and assist in the development and implementation of social media playbooks and guides as required.   Incorporate cultural sensitivity and trauma informed approaches into all planning and execution, acknowledging and respecting the diverse traditions and values of First Nations communities.  Other duties as assigned. Qualifications & Skills Must have 5-7+ years' experience in communications, public relations, or community relations professions. A degree or diploma in communications, public relations, marketing, business communications, journalism or equivalent education and experience. Exceptional written and verbal communicator with a strong understanding of culturally appropriate and trauma-informed language. Experience developing content and executing through multi-platform approach Experience executing communication strategies and developing supporting materials, such as messaging, PowerPoints, web content, social posts, and more. Experience with media and social media monitoring and performance measurement to identify trends, issues, and opportunities. Excellent organizational and project management capabilities. Good to have Familiarity with regulated or legal environments. Intranet and website experience Experience working with First Nations leaders, governing entities, communities, and service organizations.  Ability to read, write, and speak French. Competencies Self-motivated, proactive, flexible, organized, and detail oriented. Excellent at problem-solving and critical thinking with an aptitude for identifying potential challenges and proactively suggesting solutions.  Ability to thrive under pressure and be adaptable while providing clear guidance to cross-functional teams. Understands the complexities of Indigenous communities and the long-lasting impacts of colonization with a strong personal commitment to reconciliation.  Empathetic listener and quick analytical thinker who can respond accurately to concerns of Indigenous partners and communities; able to use tact and diplomacy in sensitive situations. Capable of meeting tight deadlines and executing projects in a fast-paced, often pressured environment.  Can work both independently and as part of a team with minimal supervision.  Unique RequirementsExperience writing in line with a unique style guide. Experience with media monitoring tools, such as Meltwater. Experience with social media management software, such as Hootsuite, Meltwater Engage, or other social listening tools. Salary Range: $ 75,000 to $85,000 per annum Commitment to Equity Castlemain is committed to advancing equity, diversity, and inclusion in all its forms, a commitment that enriches our company culture, the ideas that we generate, and the quality of service that we provide our clients. We encourage applications from Indigenous communities, racialized communities, women, persons with disabilities, LGBTQ2S+ people, and people from other historically marginalized communities. Castlemain is committed to providing employment accommodation under the Human Rights Code and the Accessibility Disabilities Act provincially by providing employment accommodations. If you are a job applicant with a disability, Castlemain will make every effort to accommodate you throughout the recruitment process. Please inform us if you require any accommodation, and we will work with you to meet your needs. Join us in making an impact through meaningful and inclusive recruitment practices! Application Process Qualified candidates are invited to submit their resume and cover letter outlining their relevant experience and commitment to diversity, equity, and inclusion. We encourage applications from Indigenous candidates and individuals with lived experience working within Indigenous communities. Application Deadline: Open until filled Offre d’emploi : Gestionnaire de contenu Titre du poste : Gestionnaire de contenuPoste relevant de : Vice-présidente, Communications relatives aux recours collectifs Type d’emploi : Temps plein, permanent Lieu : À distance Équipe consultative et responsable des communications relatives aux recours collectifs L’équipe consultative et responsable des communications relatives aux recours collectifs offre des programmes de communication et de soutien communautaire tenant compte des traumatismes et culturellement sécuritaires afin d’aider les membres des groupes à comprendre les règlements approuvés et à y prendre part, notamment ceux relatifs à la rafle des années 60, aux externats indiens fédéraux, aux élèves externes des pensionnats indiens, à l’eau potable des Premières Nations et aux services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan.       Nous ne considérons pas qu’un avis est une simple formalité administrative; il s’agit d’un devoir sacré qui doit être guidé par la conscience historique, l’humilité culturelle et la primauté de la dignité humaine.     Nous comprenons que ces processus posent des défis aux personnes touchées, notamment le traumatisme inévitable lié au fait de devoir faire resurgir des souvenirs douloureux.     En plaçant les membres des groupes au cœur de notre travail, notre objectif est d’insuffler humanité et empathie dans le processus de règlement et de réclamation, en fournissant un soutien individuel et des ressources à chaque étape du processus.      Nos services comprennent la gestion de projets, la planification stratégique, l’élaboration et la mise en œuvre des avis, le marketing, les médias payés et acquis, la création, les médias numériques et sociaux, la gestion des enjeux et les relations avec les médias, l’engagement, le soutien aux réclamations dans les communautés et en ligne, ainsi que la mesure et l’évaluation. À propos du poste Relevant de la vice-présidente, Communications relatives aux recours collectifs, la ou le gestionnaire de contenu est responsable d’élaborer et de tenir à jour le contenu concernant le règlement relatif aux services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan, ainsi que d’autres règlements et initiatives de Castlemain, au besoin. La ou le gestionnaire de contenu est également responsable de surveiller, d’analyser et de produire des rapports sur les médias et les réseaux sociaux, de cerner de manière proactive les problèmes et les possibilités ainsi que de recommander et mettre en œuvre des solutions intégrées. Ce poste requiert une collaboration étroite avec l’équipe responsable des communications destinées aux assistants aux réclamations afin d’élaborer et de mettre en œuvre du contenu destiné à soutenir les membres des groupes. Responsabilités principalesTravailler en collaboration avec les collègues des services de communication, du programme des assistants aux réclamations et de l’organisation. Créer du contenu pour soutenir les stratégies de communication et gérer les problèmes, notamment des résumés de contenu, du contenu Web, des questions et réponses, des messages clés, des fiches d’information, des scripts vidéo, etc. Élaborer des produits de qualité dans des délais serrés et souvent sans préavis et en situation de crise. Soutenir la gestion des problèmes pouvant porter atteinte à la réputation à l’aide de stratégies et de tactiques visant à soutenir les campagnes, à lutter contre la désinformation et à répondre aux problèmes actuels et émergents. Veiller à ce que tous les contenus soient exacts, utilisent un langage approuvé et restent cohérents sur toutes les plateformes afin de s’assurer que les messages sont conformes.Surveiller l’actualité, les réseaux sociaux et les commentaires des assistants aux réclamations afin de cerner les possibilités d’élargir ou d’améliorer l’offre de contenu. Soutenir l’équipe dans le cadre de l’élaboration de plans de communication de crise et de la mise à jour du registre des risques et du cadre de gestion des problèmes. Se tenir au courant des tendances, des perspectives, des sujets et des pratiques exemplaires du secteur et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de guides et de manuels sur les réseaux sociaux, selon les besoins.  Intégrer la sensibilité culturelle et les approches tenant compte des traumatismes dans toutes les activités de planification et d’exécution, en reconnaissant et en respectant les traditions et les valeurs diverses des communautés des Premières Nations. Exécuter d’autres tâches assignées. Qualités et compétences Indispensables De cinq (5) à sept (7) ans d’expérience dans le domaine des communications, des relations publiques ou des relations communautaires. Diplôme ou certificat en communication, relations publiques, marketing, communication d’entreprise ou journalisme ou formation et expérience équivalentes. Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit, et bonne compréhension des langages adaptés à la culture et tenant compte des traumatismes. Expérience de l’élaboration de contenu et de la mise en œuvre d’une approche multi-plateforme Expérience de la mise en œuvre de stratégies de communication et de l’élaboration de documents d’accompagnement, tels que des messages, des présentations PowerPoint, du contenu Web, des publications sur les réseaux sociaux, etc. Expérience de la surveillance des médias et des réseaux sociaux et de la mesure du rendement afin de cerner les tendances, les problèmes et les possibilités. Excellentes capacités d’organisation et de gestion de projets. Atouts Connaissance des environnements réglementés ou juridiques. Expérience en matière d’intranet et de sites Web Expérience de travail avec des dirigeants des Premières Nations, des entités gouvernementales, des communautés et des organismes de services.   Capacité à lire, écrire et parler le français. Compétences Motivé(e), proactif(ve), flexible, organisé(e) et soucieux(euse) des détails. Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la pensée critique, et capacité à cerner les difficultés éventuelles et à proposer des solutions de manière proactive. Capacité à travailler sous pression et à s’adapter tout en fournissant des directives claires à des équipes interfonctionnelles. Compréhension des complexités des communautés autochtones et des conséquences à long terme de la colonisation et fort engagement personnel en faveur de la réconciliation. Capacité d’écoute empathique et de raisonnement analytique rapide afin de répondre avec précision aux préoccupations des partenaires et des communautés autochtones; capacité à faire preuve de tact et de diplomatie dans les situations délicates. Capacité à respecter des délais serrés et à exécuter des projets dans un environnement dynamique et souvent soumis à des contraintes.   Capacité à travailler de manière autonome et en équipe avec un minimum de supervision. Exigences particulières :Expérience de la rédaction selon un guide de style unique. Expérience avec des outils de veille médiatique, tels que Meltwater. Expérience avec des logiciels de gestion des réseaux sociaux, tels que Hootsuite, Meltwater Engage ou d’autres outils d’écoute sociale. Fourchette salariale : 75 000 à 85 000 dollars par an Engagement en faveur de l’équité Castlemain s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion sous toutes leurs formes. Cet engagement enrichit notre culture d’entreprise, les idées que nous générons et la qualité des services que nous offrons à nos clients. Nous encourageons les candidatures des communautés autochtones, des communautés racialisées, des femmes, des personnes handicapées, des personnes de la communauté LGBTǪ2S+ et des personnes issues d’autres communautés historiquement marginalisées. Castlemain s’engage à fournir des mesures d’adaptation à l’emploi en vertu du Code des droits de la personne et de la Loi provinciale sur l’accessibilité pour les personnes handicapées. Si vous êtes un(e) candidat(e) en situation de handicap, Castlemain mettra tout en œuvre pour vous répondre

Job Description: **Le français suit** Job Title: Manger, ContentReports to: VP, Class Action Communications Job type: Full-time, PermanentLocation: Remote Class Action Advisory and Communications The Class Action Advisory and Communications team provides trauma-informed, culturally safe communications and community support programs to help Class Members understand and engage with approved Settlements, including Sixties Scoop, Federal Indian Day Schools, Indian Residential Day Scholars, First Nations Drinking Water and the First Nations Child and Family Services and Jordan’s Principle.        We don’t approach Notice as a box-ticking exercise; it’s a sacred duty and must be driven by historical awareness, cultural humility, and the primacy of human dignity.     We understand that these processes pose challenges for those impacted, including the unavoidable trauma of having to surface painful memories.     By putting Class Members at the core of our work, our aim is to infuse the settlement and claims process with humanity and empathy, providing one-on-one support and resources at every step of the process.       Our services include project management, strategic planning, notice development and implementation, marketing, paid and earned media, creative, digital and social media, issues management and media relations, outreach, in-community and virtual claims support, and measurement and evaluation. About the Role Reporting to the VP, Class Action Communications, the Manager, Content is responsible for developing and maintaining content related to the First Nations Child and Family Services and Jordan’s Principle Settlement, as well as other settlements and Castlemain initiatives as needed. The Manager, Content also supports media and social media monitoring, analysis, and reporting, proactively identifies issues and opportunities, and recommends and implements integrated solutions. This role collaborates closely with the Claims Helper communications team to develop and implement content that supports Class Members. Key ResponsibilitiesWork collaboratively with colleagues across Communications, Claims Helper Program, and organization. Create content to support communication strategies and manage issues, including content briefs, web content, QAs, key messages, fact sheets, video scripts, etc. Develop quality work products under time constraints and often without advance notice in crisis situations. Support reputational issues management with strategies and tactics to support campaigns, address misinformation and respond to current and emerging issues. Help ensure all content is accurate, uses approved language and remains consistent across platforms to support aligned messaging.Monitor news, social media and feedback from Claims Helpers to identify opportunities to expand or enhance content offerings. Support the team in developing crisis communications plans, updating the risk register and issue management framework. Keep up to date on industry trends, insights, topics, and best practices and assist in the development and implementation of social media playbooks and guides as required.   Incorporate cultural sensitivity and trauma informed approaches into all planning and execution, acknowledging and respecting the diverse traditions and values of First Nations communities.  Other duties as assigned. Qualifications & Skills Must have 5-7+ years' experience in communications, public relations, or community relations professions. A degree or diploma in communications, public relations, marketing, business communications, journalism or equivalent education and experience. Exceptional written and verbal communicator with a strong understanding of culturally appropriate and trauma-informed language. Experience developing content and executing through multi-platform approach Experience executing communication strategies and developing supporting materials, such as messaging, PowerPoints, web content, social posts, and more. Experience with media and social media monitoring and performance measurement to identify trends, issues, and opportunities. Excellent organizational and project management capabilities. Good to have Familiarity with regulated or legal environments. Intranet and website experience Experience working with First Nations leaders, governing entities, communities, and service organizations.  Ability to read, write, and speak French. Competencies Self-motivated, proactive, flexible, organized, and detail oriented. Excellent at problem-solving and critical thinking with an aptitude for identifying potential challenges and proactively suggesting solutions.  Ability to thrive under pressure and be adaptable while providing clear guidance to cross-functional teams. Understands the complexities of Indigenous communities and the long-lasting impacts of colonization with a strong personal commitment to reconciliation.  Empathetic listener and quick analytical thinker who can respond accurately to concerns of Indigenous partners and communities; able to use tact and diplomacy in sensitive situations. Capable of meeting tight deadlines and executing projects in a fast-paced, often pressured environment.  Can work both independently and as part of a team with minimal supervision.  Unique RequirementsExperience writing in line with a unique style guide. Experience with media monitoring tools, such as Meltwater. Experience with social media management software, such as Hootsuite, Meltwater Engage, or other social listening tools. Salary Range: $ 75,000 to $85,000 per annum Commitment to Equity Castlemain is committed to advancing equity, diversity, and inclusion in all its forms, a commitment that enriches our company culture, the ideas that we generate, and the quality of service that we provide our clients. We encourage applications from Indigenous communities, racialized communities, women, persons with disabilities, LGBTQ2S+ people, and people from other historically marginalized communities. Castlemain is committed to providing employment accommodation under the Human Rights Code and the Accessibility Disabilities Act provincially by providing employment accommodations. If you are a job applicant with a disability, Castlemain will make every effort to accommodate you throughout the recruitment process. Please inform us if you require any accommodation, and we will work with you to meet your needs. Join us in making an impact through meaningful and inclusive recruitment practices! Application Process Qualified candidates are invited to submit their resume and cover letter outlining their relevant experience and commitment to diversity, equity, and inclusion. We encourage applications from Indigenous candidates and individuals with lived experience working within Indigenous communities. Application Deadline: Open until filled Offre d’emploi : Gestionnaire de contenu Titre du poste : Gestionnaire de contenuPoste relevant de : Vice-présidente, Communications relatives aux recours collectifs Type d’emploi : Temps plein, permanent Lieu : À distance Équipe consultative et responsable des communications relatives aux recours collectifs L’équipe consultative et responsable des communications relatives aux recours collectifs offre des programmes de communication et de soutien communautaire tenant compte des traumatismes et culturellement sécuritaires afin d’aider les membres des groupes à comprendre les règlements approuvés et à y prendre part, notamment ceux relatifs à la rafle des années 60, aux externats indiens fédéraux, aux élèves externes des pensionnats indiens, à l’eau potable des Premières Nations et aux services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan.       Nous ne considérons pas qu’un avis est une simple formalité administrative; il s’agit d’un devoir sacré qui doit être guidé par la conscience historique, l’humilité culturelle et la primauté de la dignité humaine.     Nous comprenons que ces processus posent des défis aux personnes touchées, notamment le traumatisme inévitable lié au fait de devoir faire resurgir des souvenirs douloureux.     En plaçant les membres des groupes au cœur de notre travail, notre objectif est d’insuffler humanité et empathie dans le processus de règlement et de réclamation, en fournissant un soutien individuel et des ressources à chaque étape du processus.      Nos services comprennent la gestion de projets, la planification stratégique, l’élaboration et la mise en œuvre des avis, le marketing, les médias payés et acquis, la création, les médias numériques et sociaux, la gestion des enjeux et les relations avec les médias, l’engagement, le soutien aux réclamations dans les communautés et en ligne, ainsi que la mesure et l’évaluation. À propos du poste Relevant de la vice-présidente, Communications relatives aux recours collectifs, la ou le gestionnaire de contenu est responsable d’élaborer et de tenir à jour le contenu concernant le règlement relatif aux services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan, ainsi que d’autres règlements et initiatives de Castlemain, au besoin. La ou le gestionnaire de contenu est également responsable de surveiller, d’analyser et de produire des rapports sur les médias et les réseaux sociaux, de cerner de manière proactive les problèmes et les possibilités ainsi que de recommander et mettre en œuvre des solutions intégrées. Ce poste requiert une collaboration étroite avec l’équipe responsable des communications destinées aux assistants aux réclamations afin d’élaborer et de mettre en œuvre du contenu destiné à soutenir les membres des groupes. Responsabilités principalesTravailler en collaboration avec les collègues des services de communication, du programme des assistants aux réclamations et de l’organisation. Créer du contenu pour soutenir les stratégies de communication et gérer les problèmes, notamment des résumés de contenu, du contenu Web, des questions et réponses, des messages clés, des fiches d’information, des scripts vidéo, etc. Élaborer des produits de qualité dans des délais serrés et souvent sans préavis et en situation de crise. Soutenir la gestion des problèmes pouvant porter atteinte à la réputation à l’aide de stratégies et de tactiques visant à soutenir les campagnes, à lutter contre la désinformation et à répondre aux problèmes actuels et émergents. Veiller à ce que tous les contenus soient exacts, utilisent un langage approuvé et restent cohérents sur toutes les plateformes afin de s’assurer que les messages sont conformes.Surveiller l’actualité, les réseaux sociaux et les commentaires des assistants aux réclamations afin de cerner les possibilités d’élargir ou d’améliorer l’offre de contenu. Soutenir l’équipe dans le cadre de l’élaboration de plans de communication de crise et de la mise à jour du registre des risques et du cadre de gestion des problèmes. Se tenir au courant des tendances, des perspectives, des sujets et des pratiques exemplaires du secteur et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de guides et de manuels sur les réseaux sociaux, selon les besoins.  Intégrer la sensibilité culturelle et les approches tenant compte des traumatismes dans toutes les activités de planification et d’exécution, en reconnaissant et en respectant les traditions et les valeurs diverses des communautés des Premières Nations. Exécuter d’autres tâches assignées. Qualités et compétences Indispensables De cinq (5) à sept (7) ans d’expérience dans le domaine des communications, des relations publiques ou des relations communautaires. Diplôme ou certificat en communication, relations publiques, marketing, communication d’entreprise ou journalisme ou formation et expérience équivalentes. Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit, et bonne compréhension des langages adaptés à la culture et tenant compte des traumatismes. Expérience de l’élaboration de contenu et de la mise en œuvre d’une approche multi-plateforme Expérience de la mise en œuvre de stratégies de communication et de l’élaboration de documents d’accompagnement, tels que des messages, des présentations PowerPoint, du contenu Web, des publications sur les réseaux sociaux, etc. Expérience de la surveillance des médias et des réseaux sociaux et de la mesure du rendement afin de cerner les tendances, les problèmes et les possibilités. Excellentes capacités d’organisation et de gestion de projets. Atouts Connaissance des environnements réglementés ou juridiques. Expérience en matière d’intranet et de sites Web Expérience de travail avec des dirigeants des Premières Nations, des entités gouvernementales, des communautés et des organismes de services.   Capacité à lire, écrire et parler le français. Compétences Motivé(e), proactif(ve), flexible, organisé(e) et soucieux(euse) des détails. Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la pensée critique, et capacité à cerner les difficultés éventuelles et à proposer des solutions de manière proactive. Capacité à travailler sous pression et à s’adapter tout en fournissant des directives claires à des équipes interfonctionnelles. Compréhension des complexités des communautés autochtones et des conséquences à long terme de la colonisation et fort engagement personnel en faveur de la réconciliation. Capacité d’écoute empathique et de raisonnement analytique rapide afin de répondre avec précision aux préoccupations des partenaires et des communautés autochtones; capacité à faire preuve de tact et de diplomatie dans les situations délicates. Capacité à respecter des délais serrés et à exécuter des projets dans un environnement dynamique et souvent soumis à des contraintes.   Capacité à travailler de manière autonome et en équipe avec un minimum de supervision. Exigences particulières :Expérience de la rédaction selon un guide de style unique. Expérience avec des outils de veille médiatique, tels que Meltwater. Expérience avec des logiciels de gestion des réseaux sociaux, tels que Hootsuite, Meltwater Engage ou d’autres outils d’écoute sociale. Fourchette salariale : 75 000 à 85 000 dollars par an Engagement en faveur de l’équité Castlemain s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion sous toutes leurs formes. Cet engagement enrichit notre culture d’entreprise, les idées que nous générons et la qualité des services que nous offrons à nos clients. Nous encourageons les candidatures des communautés autochtones, des communautés racialisées, des femmes, des personnes handicapées, des personnes de la communauté LGBTǪ2S+ et des personnes issues d’autres communautés historiquement marginalisées. Castlemain s’engage à fournir des mesures d’adaptation à l’emploi en vertu du Code des droits de la personne et de la Loi provinciale sur l’accessibilité pour les personnes handicapées. Si vous êtes un(e) candidat(e) en situation de handicap, Castlemain mettra tout en œuvre pour vous répondre