118 Support Specialists jobs in Montréal

Job Description

Hello! We’re FortNine. We help Canadian riders access the knowledge and gear they need so that they can spend less time worrying over logistics, and more time on their wheels. If you’re looking to join a team dedicated to top-notch quality service, promoting staff development, and establishing itself as an industry-dominant leader in the e-commerce space, then we’d love to hear from you!

At FortNine, Operations is in our DNA; we're experts in the space, and we thrive within it! If you are passionate about providing an elite level of service to both customers and your peers, are a problem solver able to combine scrappy start-up execution (as a philosophy; we've been around for almost 20 years!) with a high standard for excellence, and thrive in a fast-paced tech-enabled environment, then FortNine is for you!

Key Responsibilities:

• Order Management: Place orders with vendors within specified timeframes, ensuring timely fulfillment and smooth processing.
• Issue Resolution: Proactively follow up with vendors and couriers to address and resolve any order-related issues, ensuring a seamless customer experience.
• Order Verification & Risk Analysis: Helping in conducting thorough fraud and risk assessments on orders and resolving any payment-related concerns efficiently.
• Communication: Maintain strong communication with customers, vendors, couriers, and banks as needed to support daily operations. A friendly and professional attitude is key—we’re a people-first team!
• Operational Support: Assist the customer service and operations teams by providing timely updates and responses on related tasks. 
   

Job Requirements:

• This position is a full-time on-site position. Candidates must be located in Montreal, QC.
• English & French: Excellent communication skills, both written and verbal.
• Strong Microsoft Excel knowledge. Understanding SQL queries an asset.
• Excellent web research and navigation skills.
• Ability to contribute to a team while also working independently. We don’t believe in micro-managing.
• Ability to work in a fast-paced environment and multitask during a peak seasonal surge, and remain productive during the subsequent off-season.
• Powersports knowledge is not necessary, but is an asset (automotive, motorcycle, off-road, snowmobile, MTB, marine, and ATV).

Bonjour ! Nous sommes FortNine. Nous aidons les motocyclistes canadiens à accéder aux connaissances et à l’équipement dont ils ont besoin afin qu’ils puissent passer moins de temps à se soucier de la logistique et plus de temps sur leurs roues. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dévouée à un service d’excellence, favorisant le développement du personnel et cherchant à s’établir comme leader dominant dans le domaine du commerce électronique, alors nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !

Chez FortNine, les opérations font partie intégrante de notre ADN : nous sommes experts dans le domaine et nous excellons dans ce que nous faisons ! Si vous êtes passionné par la fourniture d’un niveau de service d’élite aussi bien aux clients qu’à vos collègues, si vous êtes un résolveur de problèmes capable de combiner l’approche dynamique d’une start-up (comme philosophie, nous existons depuis près de 20 ans !) avec des standards élevés d’excellence, et si vous aimez évoluer dans un environnement technologique rapide, FortNine est fait pour vous !

Responsabilités principales :

● Gestion des commandes : Passer des commandes auprès des fournisseurs dans les délais spécifiés, en assurant une exécution rapide et un traitement fluide.

● Résolution des problèmes : Assurer un suivi proactif auprès des fournisseurs et des transporteurs afin de résoudre tout problème lié aux commandes, garantissant ainsi une expérience client optimale.

● Vérification des commandes et analyse des risques : Participer à des évaluations approfondies des risques et des fraudes liés aux commandes, et résoudre efficacement tout problème relatif aux paiements.

● Communication : Maintenir une communication efficace avec les clients, fournisseurs, transporteurs et banques afin de soutenir les opérations quotidiennes. Une attitude amicale et professionnelle est essentielle – nous sommes une équipe orientée vers les personnes !

● Soutien opérationnel : Assister les équipes du service à la clientèle et des opérations en fournissant rapidement des mises à jour et des réponses sur les tâches associées.

Exigences du poste :

● Ce poste est à temps plein, en présentiel. Les candidats doivent être situés à Montréal, QC.
● Anglais et français : Excellentes compétences en communication orale et écrite.
● Solide connaissance de Microsoft Excel. La maîtrise des requêtes SQL constitue un atout.
● Excellentes compétences en recherche et navigation sur le web.
● Capacité à contribuer à une équipe tout en travaillant de manière autonome. Nous croyons à l'autonomie de chacun.
● Capacité à travailler dans un environnement dynamique, gérer plusieurs tâches simultanément durant les périodes de pointe saisonnière, et demeurer productif lors des périodes creuses.
● La connaissance des sports motorisés n’est pas obligatoire, mais constitue un atout (automobile, moto, tout-terrain, motoneige, VTT, marine).

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Job Description

NOTRE OFFRE

Au sein du groupe Protech, vous ferez partie d'une entreprise dynamique et en pleine
expansion. Chaque personne a un rôle à jouer dans notre succès pour créer la bonne formule.
En retour, nous récompensons nos employés en leur offrant un plusieurs d'avantages :

• Salaire compétitif ;
• Programme d'assurance médicale et dentaire avec télémédecine ;
• Cotisation à un régime de retraite REER ;
• Possibilités de croissance rapide et d'augmentation des salaires dans les postes de direction.

VOTRE DÉFI

Vous faites partie intégrante des efforts visant à garantir des performances optimales à nos collègues afin de maintenir un niveau élevé de productivité. En tant que Spécialiste de support T.I., votre objectif est de fournir une assistance technique pour maintenir nos systèmes informatiques, tant au niveau du matériel que des logiciels et autres équipements périphériques. Vous devrez :

• Fournir une assistance technique sur le matériel et les logiciels informatiques ;
• Résoudre les problèmes de vos collègues par téléphone, en personne ou à distance ;
• Enregistrer les bogues et les demandes d'amélioration ;
• Effectuer des installations, des configurations et des mises à jour de matériel et de logiciels, selon les besoins ;
• Créer et maintenir des solutions de type "trucs et astuces" à des fins de formation interne ;
• Cultiver, développer et entretenir des relations à long terme avec les collègues ;
• Collaborer avec d'autres services (logistique, recherche et développement, production, marketing, etc.) tout au long du processus afin de répondre à leurs besoins, voire de les dépasser.

VOTRE EXPÉRIENCE ET VOS COMPÉTENCES

• Un diplôme d'études professionnelles ou collégiales (DEP ou DEC) en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe ;
• Connaissance de base d'une variété de logiciels, de matériel et d'applications ;
• Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit) ;
• Faire preuve d'un dévouement sans faille à la satisfaction de vos collègues et à l'obtention de résultats finaux ;
• Posséder un excellent sens du détail et travailler dans le respect des délais fixés ;
• Volonté de coopérer, de partager les responsabilités, de prendre des directives et des conseils au sein de l'équipe et d'autres départements connexes ;
• Capable de planifier et d'organiser plusieurs responsabilités simultanément.

NOTRE SOCIÉTÉ

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Protech développe et fabrique des revêtements, des peintures
et des matériaux spécialisés. Grâce à la qualité et à l'innovation, nous créons la bonne
formulation pour protéger et améliorer ce qui compte le plus pour nos clients. Basé à Montréal, Québec, Canada, les produits du Groupe Protech sont fabriqués dans plus de 20 sites à travers le monde. Nous servons nos clients dans d'innombrables marchés et secteurs, notamment la construction, les infrastructures, les transports, les biens de consommation et les soins de santé.
Le Groupe Protech est un employeur qui souscrit à l'égalité des chances et qui s'engage à respecter la
diversité, l'équité et l'inclusion.

EN
 

OUR OFFER

When you come to work at the Protech Group you’ll become part of a dynamic and rapidly expanding business. Everyone has a part to play in our success to formulate the right mix. In return, we reward our people with a wide range of great benefits, including:

• Competitive salary;
• Medical and dental insurance program with telemedicine;
• RRSP pension plan contribution;
• Opportunities for rapid growth and pay increase into senior roles.

YOUR CHALLENGE

You are an integral part of ensuring optimal performance for coworkers to maintain a high level of productivity. As an IT Support Specialist, your goal is to provide technical support to maintain our computer systems, both hardware, and software, and other peripheral equipment. You will:

• Provide technical assistance with computer hardware and software;
• Resolve issues for coworkers via phone, in person, or remotely;
• Log bugs and enhancement requests;
• Perform hardware and software installations, configurations, and updates as needed;
• Create and maintain tips and tricks solutions for internal training purposes;
• Cultivate, develop and maintain long-term coworker relationships;
• Collaborate with other departments (i.e. Logistics, Research & Development, Manufacturing, Marketing) throughout the entire process in order to meet and even exceed their needs.

YOUR EXPERIENCE & SKILLS

• College degree in computer technology, information technology, or related field;
• Basic knowledge of a variety of software, hardware, and applications;
• English and French language mastery (spoken and written);
• Exemplify a dedication to co-worker satisfaction and delivering end results;
• Possess excellent attention to detail and work with set deadlines;
• Willing to cooperate, share responsibilities, take direction and advice within the team and other related departments;
• Able to plan and organize multiple responsibilities simultaneously.

OUR COMPANY

For more than 45 years, the Protech Group has been developing and manufacturing coatings, paints, and specialty materials. Through quality and innovation, we formulate the right mix to protect and enhance what matters most to our customers. Headquartered in Montreal, Quebec, Canada, Protech Group products are manufactured in more than 20 sites worldwide. We serve our customers in countless markets and industries, including construction, infrastructure, transportation, consumer goods, and healthcare.

We hire personalities, not backgrounds. The Protech Group is an equal opportunity employer committed to diversity, equity, and inclusion.

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Job Description

We are looking for multiple (5) Technical Support Engineers for our client looking to build out a brand new team! This is a remote position, with a company based in Vancouver. Our client is a rapidly growing software development company.

You Have:

• Two years in IT support related field or minimum two years' experience in system (Messaging) administration preferred
• Expert knowledge of email/networking protocols (e.g.: SMTP, EWS, NRPC, IMAP, DNS, and RFCs)
• Knowledge of email collaboration platforms (e.g.: Office 365, Exchange, G-suite, Lotus Notes, GroupWise, Zimbra, etc.)
• Solid track record of troubleshooting and resolving complex technical issues

Bonus points if you have:

• Experience with Exchange Administration (or any other email collaboration platform)
• Experience using PowerShell for automation, implementation, and data extraction
• Microsoft Exchange, Google, OneDrive for Business, SharePoint, Domino / Lotus Notes migration experience a plus
• Knowledge of Microsoft Exchange 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, Office 365 (Exchange Online) strongly preferred
• Knowledge of Directory services (DirSync, AADSync, Active Directory / domains)
• Microsoft technical certifications, including the MCSE, MCSA, and prior MCITP certifications with Exchange emphasis

Perks:

• Competitive Salary!
• Health and dental benefits
• Plenty of vacation time
• Opportunity for career progression
• Completely remote work!

If this role sounds like something you might be interested in, please click apply!

Job Description

Salary:

Position Summary

We are seeking a Level 1 Associate Technical Support Analyst to join our global support team and provide first-line support for our Document Automation clients. You will leverage your technical knowledge and communication skills to troubleshoot issues, guide users, and ensure a high level of customer satisfaction. This is an exciting opportunity for someone early in their career who is a self-starter eager to dig in and grow!

Key Responsibilities

- Serve as the first point of contact for Document Automation support across North America and Europe.

- Troubleshoot technical issues related to integrations (e.g., Dynamics 365, Salesforce, SharePoint, SSO, e-signature tools).

- Manage ticket queues and meet SLAs.

- Maintain strong client relationships through proactive communication.

- Contribute to internal and client-facing documentation.

- Escalate unresolved issues as needed.

- Provide updates on system availability.

Required Qualifications

- 1+ years of experience in technical support within a SaaS or software environment.

- Strong proficiency in Microsoft Word and Office.

-Hands-on experience with Dynamics 365, Salesforce, or SugarCRM.

- Foundational knowledge of web technologies: IIS, JavaScript, XML, JSON.

- Bilingual: French and English.

- Strong organizational skills.

-Customer-first attitude

-Self-Starter, Self-Motivated

Nice to Have

- Familiarity with DocuSign, Adobe Sign, etc.

- Knowledge of SSO.

-Experience with SharePoint Online.

Location

Terrebonne, QC. Hybrid 2 days per week from our office.

rue Nationale

Montreal, Quebec

J6W 0E2

About Experlogix

Experlogix helps organizations transform and automate complex processes with powerful CPQ and document automation solutions. Our Document Automation platform supports robust integrations including HTTP, SMTP, MS SharePoint, MS Dynamics 365 (F&O, BC), Salesforce, SugarCRM, SPW, and Single Sign-On (SSO). We also support e-signature tools like Adobe Acrobat Sign, DocuSign, OneSpan, Sertifi, and ConsignO Cloud.

Find Your Passion at Experlogix!

At Experlogix, we strive to create a culture of dedicated and engaged team members with a strong organizational commitment. We emphasize growth and place people in careers, not jobs, with opportunities to grow personally and professionally. Our purpose is to fuel your passion through rewarding careers and opportunities! See why we were named a Top 10 Dynamics Marketplace solution by Microsoft and as one of the best software and service companies in the Silicon Slopes!

Our Company
Celebrating its 20th year anniversary, Experlogix is a global leader in Configure, Price, Quote (CPQ), eCommerce and Document Automation technology, specializing in fully integrated solutions for the Microsoft Dynamics, Salesforce, and SAP platforms. We have physical offices in the US, Canada, Belgium, Ireland and the Netherlands and remote team members worldwide.

Job Description

We are looking for a Customer Service Sales Support Specialist to join our team!

You will support online customers and collaborate closely with the sales team to drive satisfaction and performance

Main tasks of the Customer Service Sales Support Specialist :

• Respond to customer inquiries regarding online orders, product details, and account issues via email, chat, and phone
• Process customer orders accurately and efficiently to ensure timely fulfillment and delivery
• Collaborate with the sales team to identify customer needs and provide tailored solutions
• Maintain and update customer records in the CRM system with accuracy
• Troubleshoot and resolve customer issues related to online transactions and account management
• Monitor sales trends and provide feedback to the sales team for strategic improvements
• Assist in creating online sales materials and resources to enhance customer engagement
• Stay informed about product launches, promotions, and updates to communicate effectively with customers
• Support and train new team members on sales processes and customer service best practices

Requirements for the Customer Service Sales Support Specialist position :

• Experience as a Customer Service Representative or Sales Support Specialist, preferably in e-commerce
• Strong understanding of online sales processes and customer service principles
• Proficiency in Microsoft Office Suite, especially Excel
• Excellent verbal and written communication skills
• Ability to analyze data and generate reports to support sales strategy
• Strong problem-solving abilities and a customer-focused mindset
• Fluent in French Canadian and English
• Familiarity with e-commerce platforms and online sales tools

Apply today!

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Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste du soutien aux ventes et service à la clientèle pour se joindre à notre équipe !

Vous soutiendrez les clients en ligne et collaborerez étroitement avec l’équipe des ventes pour assurer leur satisfaction et contribuer aux résultats

Responsabilités du Spécialiste du soutien aux ventes et service à la clientèle :

• Répondre aux demandes des clients concernant les commandes en ligne, les produits et les comptes par courriel, clavardage et téléphone
• Traiter les commandes avec précision et efficacité pour assurer une livraison rapide
• Collaborer avec l’équipe des ventes pour cerner les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Mettre à jour et maintenir les dossiers clients dans le système CRM avec exactitude
• Résoudre les problèmes liés aux transactions en ligne et à la gestion des comptes
• Surveiller les tendances de vente et fournir des commentaires pour améliorer les stratégies
• Participer à la création de matériel de vente en ligne pour améliorer l’engagement des clients
• Se tenir informé(e) des lancements de produits, promotions et mises à jour pour une communication claire
• Former et soutenir les nouveaux membres de l’équipe sur les processus de vente et les meilleures pratiques en service à la clientèle

Exigences pour le poste de Spécialiste du soutien aux ventes et service à la clientèle :

• Expérience comme représentant(e) au service à la clientèle ou spécialiste du soutien aux ventes, idéalement en commerce électronique
• Bonne compréhension des processus de vente en ligne et des principes du service à la clientèle
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité d’analyse des données et de production de rapports pour soutenir les stratégies de vente
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et orientation client
• Maîtrise du français canadien et de l’anglais
• Connaissance des plateformes de commerce électronique et des outils de vente en ligne

Postulez dès aujourd’hui !

#QPQC

Job Description

Description de l'entreprise

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Vous rejoindrez Emma, la cheffe d'équipe du support technique, et son équipe multidisciplinaire (+15 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation. 

En tant qu' interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s. 

Votre rôle sera de: 

• Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance; 
• Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE; 
• Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation; 
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets: 
• Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques; 
• Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois? 

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE. 

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également): 

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois) 

• Maîtriser les outils et les processus 
• Prendre charge de courriels simples 
• Traiter des appels téléphoniques en période de pointe 

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois) 

• Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes 
• Traiter des appels téléphoniques 

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois) 

• Prendre charge de courriels complexes et plus techniques 
• Traiter des appels téléphoniques 
• Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances 
• Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1) 

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (.) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain! 

Idéalement:

• Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
• Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
• Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes; 
• Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort; 
• Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral); 
• Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ; 

***

Conditions de travail 

• Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
• Mode de travail: Hybrid ou télétravail - Résider dans la province de Quebec et avoir une autorisation légale de travailler au Canada.

Horaires de travail
Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

• De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)

• De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement) 

En ce sens, les candidats doivent :

• Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;

• Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Pourquoi se joindre à MEDFAR?

Rejoindre les rangs de MEDFAR, c’est travailler dans un environnement dynamique où la confiance, l’innovation, la qualité et le succès client guident nos journées. Chez MEDFAR, nous promouvons l’efficacité et l’excellence en santé en offrant le dossier médical électronique (DMÉ) le plus performant sur le marché.

• Culture entrepreneuriale;
• Généreuse couverture d'assurance collective;
• Horaire flexible (conciliation travail et vie personnelle);
• Activités sociales et sportives ;
• Environnement de travail dynamique et multiculturel;
• Notre bureau à Montréal (QC) est accessible en transport en commun et est à quelques pas des stations de métro Peel et Bonaventure;

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français. 

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

Job Description

Salary:

SMARDT est le plus grand fabricant mondial de refroidisseurs centrifuges sans huile. Prsente Singapour, en Australie, au Canada, aux tats-Unis, en Allemagne et en Chine, SMARDT connat une croissance rapide sur les marchs mondiaux grce ses refroidisseurs rvolutionnaires haute efficacit. lavant-garde de linnovation, SMARDT intensifie ses efforts pour dvelopper des produits offrant des conomies dnergie substantielles ses clients.

LE POSTE :

Notre dpartement de service est en pleine expansion et nous cherchons ajouter un Technicien de Soutien Interne notre quipe. Relevant du Directeur du Service, le Technicien de Soutien Interne jouera un rle cl en fournissant un soutien nos clients et partenaires externes pour notre gamme de refroidisseurs HVAC.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITS :

• Capacit tlcharger des logiciels et programmer des contrleurs
• Capacit fournir une assistance distance pour le dmarrage, la mise en service des refroidisseurs et les problmes de compresseurs
• Analyser les problmes dans les billets de service et proposer des solutions pertinentes
• Assurer un suivi et une mise jour appropris des billets ouverts dans les systmes
• Comptences interpersonnelles pour rpondre aux plaintes et aux questions des clients
• Rpondre aux appels de service et les rsoudre en temps opportun
• Capacit interprter les donnes des produits et les schmas de cblage
• Assemblage, installation et rparation de contrleurs
• Capacit travailler dans un environnement rapide et dynamique
• La capacit aider au service de tous les paliers Meg au-del de Smardt est un atout

QUALIFICATIONS :

• Comprhension de base des systmes de refroidissement, des pompes et des quipements HVAC
• Comptences en gestion, rapport et suivi de billets de service
• Entretien prventif des refroidisseurs
• Travail en quipe et service la clientle
• Bonne connaissance des plateformes CRM et matrise de MS Office
• Comptences en gestion du temps et en rsolution de problmes, avec la capacit de prioriser les tches
• Connaissance des systmes Turbocor et Smardt est un atout

AVANTAGES :

• Un environnement de travail positif, ax sur le travail dquipe
• Salaire comptitif
• Rgime complet dassurance subventionn par lentreprise
• Cotisation de contrepartie de 6 % au REER
• Possibilits davancement
• Programme de formation

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SMARDT is the world's largest manufacturer of oil-free centrifugal chillers. With operations in Singapore, Australia, Canada, USA, Germany, Singapore and China, SMARDT's revolutionary high-efficiency chillers are growing in global markets. At the forefront of innovation, SMARDT is accelerating its efforts to develop products that deliver substantial energy savings to its customers.

THE ROLE:

Our service department is growing and we are looking to add an Inside Support Technician to our team. Reporting to the Service Manager, the Inside Support Technician will play a key role in providing our customers and external business partners with support on our line of HVAC Chiller units.

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Ability to download software, programming controllers
• Ability to provide remote assistance on chillers start up, commissioning and compressors issues
• Analyze problems in the tickets and propose relevant solutions
• Ensure proper review and update to open tickets in the systems
• Interpersonal skills to respond to customer complaints and questions
• Respond to and resolve service calls in a timely manner
• Ability to interpret product data and wiring diagrams
• Controller's assembly, Installation and repair
• Ability to work in a fast-paced environment
• Ability to assist Servicing of all Meg Bearing beyond Smardt is a plus

QUALIFICATIONS:

• Basic understanding of chiller systems, pumps, and HVAC equipment.
• Service tickets handling, reporting and follow up skills
• Chillers preventative maintenance
• Teamwork and customer service
• Good knowledge of CRM platforms and Proficiency in MS Office
• Time management and problem-solving skills with the ability to prioritize work
• Knowledge of Turbocore and Smardt systems is a plus

BENEFITS:

• 
  A positive, team oriented work atmosphere
• 
  Competitive Salary
• 
  Full Insurance Plan Subsidized by the company
• 
  6% RRSP Matching
• 
  Opportunity of advancement
• 
  Training program

#wehire