8 System Admin jobs in Mississauga

Job Description

We are searching for a ServiceNow Administrator - someone with hands-on ServiceNow system support and implementation experience. The ideal candidate will have hands-on experience with ServiceNow administration, configuration, maintenance, and CMDB knowledge. Strong verbal and written communication skills are critical in this role due to the dynamic nature of collaborations with our internal teams, leaders, customers, stakeholders, vendors, and external teams.

Key Job Functions:

• Proactive Operations and Environment Maintenance
• Develop and configure ad-hoc ServiceNow enhancements/configurations
• Own issues and bring them to resolution as quickly as possible while providing proactive updates
• Strong communication skills
• Support architecture of platform and work with teams for implementation of tools and plugins
• Define KPIs for and monitor CMDB data quality
• Finding solutions from previous cases using the Knowledge Base
• Ensure ADO tickets are properly updated and asset management system is properly updated.
• Create clear and concise technical and process documentation
• Be proactive in taking ownership of tasks and managing them through completion and knowing when to ask for help
• Flexibility to learn new technologies and quickly adapt.
• Other duties as assigned.

Key Job Functions:

• Strong knowledge of ServiceNow
• Strong Knowledge of Office products
• Strong Understanding of CMDB management
• Understanding of Active Directory
• Understanding of Discovery Tools (Discovery and SCCM)
• Understanding of ADO
• Basic analytical and problem-solving skills
• Strong interpersonal skills to interact with clients and team members
• Strong organizational skills
• Strong communication skills
• Ability to work independently but also in a team environment
• College degree or equivalent combination of education and experience
• Experience with end user services, information technology or related field preferred
  

Job Description

**See English Version Below**

Mandat:

Nous recherchons un administrateur Cargo Wise expérimenté pour rejoindre notre équipe, sous la responsabilité du directeur de la tour de contrôle mondiale. À ce titre, vous serez responsable de l'administration et de la maintenance quotidiennes de notre système d'exploitation mondial. En outre, vous jouerez un rôle clé dans le soutien à la mise en œuvre et au déploiement de la plateforme Cargo Wise dans nos bureaux internationaux.

responsabilités principales:

• Assurer l'assistance et la maintenance de CargoWise à l'échelle mondiale
• Formation des utilisateurs et mise à jour des supports de formation
• Audit permanent de l'utilisation du système au niveau mondial
• aider au déploiement de CargoWise dans de nouvelles régions et sur de nouveaux marchés

Exigences:

• Connaissance avancée de Cargo Wise One
• Connaissance de SQL
• Certification CCP Cargo Wise avant la prise de fonction.
• Apprentissage très indépendant
• Solide expérience en matière de personnalisation du flux de travail et de la documentation de Cargo Wise.

Fonctions principales:

Soutien

• Répondre aux tickets d'assistance quotidiens des utilisateurs
• Transmettre les problèmes critiques à WiseTech, le cas échéant
• Communiquer les problèmes de système aux utilisateurs concernés

Maintenance du système

• Configurer et gérer les paramètres du système, y compris le registre et les fichiers de configuration (entreprises, branches, etc.)
• Maintenir l'accès et la sécurité des utilisateurs : créer/supprimer des utilisateurs, réinitialiser les mots de passe, gérer les groupes de sécurité.
• Effectuer la maintenance des bases de données et de l'organisation, y compris les audits
• Gérer les fichiers système et les flux de travail
• Développer et maintenir des flux de travail et des tableaux de bord

Documents et rapports

• Gérer les documents personnalisés, les packs de documents et les rapports

Formation et documentation

• Assurer la formation des utilisateurs finaux et des superutilisateurs
• Assurer une formation continue sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux processus
• Mettre à jour et maintenir la documentation du système dans SharePoint
• Effectuer des audits réguliers des tâches afin de garantir l'intégrité et la conformité des données

Ce que nous offrons:

• Une rémunération compétitive
• Soins de santé et dentaires
• Programme de remboursement des frais de bien-être
• Employeur equitable

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Mandate:

We are seeking an experienced Cargo Wise Administrator to join our team, reporting to the Global Control Tower Manager. In this role, you will be responsible for the day-to-day administration and maintenance of our global operating system. Additionally, you will play a key role in supporting the implementation and rollout of the Cargo Wise platform across our international offices.

Main Responsibilities:

• Global support and maintenance of CargoWise

• Conduct user training and maintain training materials

• Ongoing auditing of global system usage

• Assisting in the deployment of Cargo Wise in new areas and markets

Requirements:

• Advanced knowledge of Cargo Wise One

• Knowledge of SQL

• Completion of CargoWise CCP Certification prior to starting the position

• Highly independent learner

• Strong background in with Cargo Wise Workflow and Documentation customization.

Key Responsibilities:

Support

• Respond to daily user support tickets
• Escalate critical issues to WiseTech as needed
• Communicate system issues to impacted users

System Maintenance

• Configure and manage system settings, including registry and configuration files (companies, branches, etc.)
• Maintain user access and security: create/remove users, reset passwords, manage security groups
• Perform database and organizational maintenance, including audits
• Manage system files and workflows
• Develop and maintain workflows and dashboards

Documents & Reports

• Maintain custom documents, document packs, and reports

Training & Documentation

• Provide training to end users and superusers
• Deliver ongoing training on new features and processes
• Update and maintain system documentation in SharePoint
• Conduct regular job audits to ensure data integrity and compliance

What We Offer:

• Equal opportunity employer
• Competitive compensation
• Comprehensive health and dental care
• Wellness Reimbursement Program