3,907 Clientle jobs in Canada

Job Description

Job Title: Bilingual Customer Service Agent – Technical Support
Status: Permanent, 100% On-Site - Marche Central

Salary : 55-60k/year

Job Summary:

The Customer Service Agent – Technical Support is responsible for assisting clients in resolving technical issues related to products, in a professional manner and in accordance with established service quality and productivity standards.

Key Responsibilities:

• Provide Level 1 technical support via inbound calls and email/ticket requests.
• Troubleshoot and resolve technical issues using internal tools, manuals, and documented procedures.
• Guide vendors and clients by gathering requirements, analyzing problems, and proposing solutions.
• Document all interactions, troubleshooting steps, and resolutions in the ticketing system.
• Escalate issues to higher-level support teams when necessary.
• Collaborate with internal teams and apply critical thinking to resolve recurring or complex issues.
• Maintain a high standard of customer service, ensuring timely and effective communication.

Qualifications

• Minimum of 2 years of experience in technical support, IT help desk, or call center troubleshooting.
• Strong knowledge of ticketing systems, call handling, and email support processes.
• Ability to troubleshoot software-related issues and apply problem-solving skills.
• Excellent verbal and written communication skills; able to explain technical concepts clearly.
• Bilingual skills in English and French is a must.
• Critical thinking, adaptability, and a proactive approach to finding solutions.

Apply Today!

#QPQC

Job Description

CHEF(FE) D’ÉQUIPE – SERVICE À LA CLIENTÈLE – TEMPS PLEIN – BOUCHERVILLE

Un important prestataire de services alimentaires est à la recherche d’un(e) chef(fe) d’équipe – service à la clientèle pour superviser les opérations quotidiennes dans un environnement corporatif à Boucherville. Ce rôle clé implique l’ouverture de la cuisine, la préparation des repas, la gestion de la caisse et la coordination de l’équipe.

Doit être autorisé à travailler au Canada.

Horaire

Du 11 au 22 août 2025
Du lundi au vendredi – Fins de semaine fermées
De 4 h 30 à 13 h 00 (pause de 30 minutes non rémunérée)
Poste à temps plein

Avantages

• Horaire stable de semaine, sans fin de semaine
• Environnement corporatif structuré
• Encadrement professionnel par l’équipe Fuze HR
• Heures supplémentaires autorisées si nécessaire
• Formation rémunérée d’une journée avec le chef gestionnaire avant l’entrée en poste

Tâches principales

• Accueillir les invités de manière professionnelle et chaleureuse
• Préparer les repas selon le menu établi
• Gérer la caisse enregistreuse de façon autonome
• Répondre aux besoins de la clientèle et résoudre ou transmettre les problématiques
• Assurer l’ouverture de la cuisine avec le soutien de l’aide-cuisinière
• Rédiger un rapport journalier des ventes et l’envoyer au responsable
• Passer les commandes aux fournisseurs en coordination avec l’aide-cuisinière
• Encadrer et soutenir l’équipe pendant les heures de service
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Exigences

• Expérience en service alimentaire ou en hôtellerie (expérience en supervision : atout)
• Capacité à travailler de manière autonome et à faire preuve d’initiative
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
• À l’aise avec les systèmes de point de vente (POS)
• Disponible pour travailler tôt le matin
• Vérification du casier judiciaire requise selon la législation en vigueur
• Formation obligatoire d’une journée avec le chef gestionnaire (4 h 30 à 13 h 00) avant le début officiel

Merci d’envoyer vos CV à :

Seules les candidatures retenues seront contactées.
L’utilisation du masculin est utilisée pour alléger le texte.

#QISS

Job Description

Salary: 19-20$/heure

Reprsentant(e) Service la clientle aprs-vente

Mobilia est la recherche dun(e) candidat(e) motiv(e) et orient(e) vers solution pour combler un poste d'agent(e) de service la clientle aprs-vente.

Relevant du Sueprviseur exprience client, l'agent(e) service la clientle aprs-vente sera un dfenseur des clients, reprsentant les valeurs et les pratiques de Mobilia tout en assurant un service exceptionnel, rapide et des rsolutions mutuellement avantageuses aux problmes des clients.

Responsabilit

• Assurer une gestion efficace du contrle de la qualit.
• Une gestion efficace des dossiers clients, tout en maintenant lesvaleurs fondamentales de Mobilia et en gardant la satisfactionde la clientle comme prioritaire.
• Faire des rclamations auprs des fournisseurs.
• Proposer des solutions efficaces et opportunes aux clients.
• tre l'ambassadeur du client linterne, coordonner lacommunication et la rsolution avec diffrents dpartements(Ventes, Entrept, Transport, Finances, Payables).
• Maintenir un niveau lev de connaissance du produit.
• Effectuer de lentre de donnes.
• Effectuer des mises jour et suivi des dossiers clients.
• Effectuer d'autres tches connexes.

Comptences:

• Aptitudes travailler en quipe avec un minimum desupervision.
• Excellentes habilets de communication.
• Avoir de bonnes comptences interpersonnelles.
• Forte capacit grer le stress et les motions.
• Bonnes comptences de gestion des priorits et bien organis.

Exigences:

• Un minimum de 2 5 ans d'exprience en service la clientle.
• Bilingue : franais et en anglais (parl et crit).
• Excellente connaissance de la suite Microsoft Office.
• Rsolution de problmes et comptences orientes vers lasolution.
• Capacit de dmontrer de la souplesse et l'adaptabilit.
• Travail en quipe
• Capacit de collecter des informations dtailles.

***

After-Sales Service Agent

Mobilia is currently looking for creative, driven, and solution-oriented candidates to fill an After-Sales Service Agent position.

Reporting to the Supervisor Customer Experience, the Customer Service Agent will be a customer advocate, representing Mobilias values and practices while ensuring an exceptional service and prompt, mutually advantageous resolutions to customer issues.

Responsibilities

• Ensure an effective quality control management
• Efficient management of customer files, while maintaining Mobilias core values and keeping customer satisfaction as priority
• Make claims from suppliers
• Suggest effective and timely solutions to customers
• Be the customer ambassador internally, coordinating communication and resolution with different departments (Sales, Warehouse, Shipping, Finance, Payables)
• Maintain a high level of product knowledge
• Data entry
• Updating and following up on customer files
• Perform other related duties

Skills required

• Strong ability to listen and communicate
• Have good interpersonal skills
• Ability to demonstrate flexibility and adaptability
• Ability to demonstrate versatility
• Strong ability to manage stress and emotions
• Well organized and priority management skills

Requirements

• A minimum of 2 to 5 years of experience in customer service or retail
• Fluent in English & French (oral and written)
• Excellent knowledge of Microsoft Office suite
• Problem-solving and solution oriented skills
• Able to adapt in a changing work environment
• Aptitude for team work
• Ability to collect detailed information

Come join an innovative company that has been in business for over 60 years and enjoy a rewarding work environment in the interior design industry!

Job Description

Salary:

Trustii est un acteur majeur dans lindustrie des services automatiss de vrification d'antcdents et des solutions intelligentes pour la gestion des risques lis aux personnes. Elle propose une plateforme adopte par des leaders canadiens de la gestion immobilire ainsi que par des quipes RH, de gestion des risques et de conformit dans des entreprises de toutes tailles. Trustii accompagne ces organisations dans la rduction des risques lis aux individus et la cration denvironnements srs.

Votre rle
En tant que Reprsentant(e) du Service la Clientle, vous serez au cur de laction. Vous serez le bras droit de nos clients, leur point de contact privilgi, toujours prt(e) rsoudre leurs problmes et amliorer leur exprience avec notre plateforme. Vous ne vous contenterez pas de rpondre aux questions : vous serez un moteur de lamlioration continue, en faisant remonter les retours des clients pour que nous soyons toujours meilleurs.

Ce que vous ferez

• Rpondre rapidement, bien et avec enthousiasme aux demandes clients par email et tlphone.
• Rsoudre des problmes techniques comme un pro et garantir une exprience fluide pour nos utilisateurs.
• Documenter toutes vos interactions et faire un suivi impeccable pour qu'aucun client ne soit laiss de ct.
• tre un dtective de feedback , remonter les bugs et suggestions pour amliorer encore nos services.
• Former nos clients tirer le meilleur parti de notre plateforme, de manire claire et engageante.
• Amliorer sans cesse le processus de support client , pour offrir une exprience toujours plus rapide et plus efficace.
• Maintenir une satisfaction client exceptionnelle grce un service ractif et personnalis.

Profil recherch

• Minimum de 2 ans d'exprience en support client ou dans un rle similaire.
• Comptence en communication verbale et crite en franais et en anglais.
• Connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion de tickets (Zendesk, Freshdesk, etc.) - un atout
• Exprience dans le secteur technologique ou SaaS est un atout.
• Exprience pralable dans un rle de support client, idalement dans une entreprise technologique ou SaaS.
• tre proactif(ve), autonome, et avoir une forte capacit proposer des solutions.
• tre
  patient(e) et capable de crer et maintenir des relations d'affaires solides.
• tre orient(e) client et avoir un sens aigu de la rsolution de problmes.
• Bilinguisme et capacit communiquer clairement et efficacement en franais et en anglais.
• Sens de lorganisation et capacit grer plusieurs tches simultanment.
• Faire preuve dun excellent esprit d'quipe et dune forte thique de travail.

Pourquoi nous rejoindre?

• Environnement flexibles.
  • Tltravail permis.
  • 3 semaines de vacances.
  • Journe bien-tre illimit.
• Allocation annuelle pour sant et bien-tre.
• Tlmdecine et Programme daide aux employs.
• Un rle stratgique et polyvalent au sein d'une startup en pleine croissance.
• L'opportunit de travailler directement avec les clients et d'influencer la direction de nos produits.
• Une quipe passionne et collaborative, et un environnement de travail stimulant.
• La chance de participer activement la croissance et l'innovation de Trustii.

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Trustii is a major player in the automated background verification services industry and in intelligent solutions for managing people-related risks. It offers a platform adopted by Canadian leaders in property management as well as by HR, risk management, and compliance teams in companies of all sizes. Trustii supports these organizations in reducing risks associated with individuals and in creating safe environments.

Your Role
As a Customer Service Representative, youll be at the heart of the action. Youll be our clients' right-hand person, their go-to contact, always ready to solve their problems and enhance their experience with our platform. You won't just be answering questions youll be a driving force for continuous improvement, gathering client feedback to ensure were always getting better.

What You Will Do

• Respond quickly, professionally, and enthusiastically to customer inquiries via email and phone.
• Resolve technical issues like a pro , ensuring a smooth experience for our users.
• Document all your interactions and follow up diligently to make sure no customer is left behind.
• Be a feedback detective , reporting bugs and suggestions to improve our services even further.
• Train our clients to make the most out of our platform, in a clear and engaging way.
• Continuously improve the customer support process to offer faster and more efficient service.
• Maintain exceptional customer satisfaction by providing responsive and personalized service.

What We Are Looking For

• Minimum of 2 years of experience in customer support or a similar role.
• Proficiency in verbal and written communication in French and English.
• Knowledge of CRM tools and ticket management software (Zendesk, Freshdesk, etc.) an asset.
• Experience in the tech or SaaS sector is a plus.
• Previous experience in a customer support role, ideally in a tech or SaaS company.
• Proactive, independent, and strong problem-solving ability.
• Patient and able to build and maintain solid business relationships.
• Client-oriented with strong problem-solving skills.
• Bilingual with the ability to communicate clearly and effectively in both French and English.
• Strong organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously.
• Excellent team spirit and a strong work ethic.

Why Join Us

• Flexible environment.
  • Remote work allowed.
  • 3 weeks of vacation.
  • Unlimited wellness days.
• Annual health and wellness allowance.
• Telemedicine and Employee Assistance Program.
• A strategic and versatile role within a fast-growing startup.
• The opportunity to work directly with clients and influence the direction of our products.
• A passionate and collaborative team, and a stimulating work environment.
• The chance to actively participate in Trustiis growth and innovation.
  
  

Job Description

Salary:

Les produits Labelink est un chef de file nord-amricain en matire de solutions d'impression et un fournisseur de services essentiels l'industrie de l'emballage, offrant des produits tels que des tiquettes, des emballages flexibles (sachets), des manchons rtractables et des tiquettes RFID. Nous nous engageons galement offrir des solutions d'emballage durables qui soutiennent les objectifs cologiques de nos clients.

Le poste

Prt tre la voix de l'entreprise et avoir un impact direct sur la satisfaction de la clientle et le succs oprationnel?

Relevant du directeur d'usine de Granby, vous jouerez un rle cl en servant de lien essentiel entre l'entreprise et ses clients. Vous serez responsable de bien comprendre leurs besoins en matire de services et d'oprations, et de rpondre ces besoins avec prcision, rapidit et professionnalisme.

Ce que vous ferez

• Agir en tant que personne-ressource de premire ligne pour les demandes de renseignements des clients, tant internes qu'externes.

• Grez les commandes de l'entre la livraison, y compris la coordination avec les quipes de planification, de prpresse, de production et d'expdition.

• Examinez et vrifiez les bons de commande pour vous assurer que les prix et les spcifications correspondent aux estimations.

• Communiquez avec les reprsentants commerciaux et les services internes pour fournir des informations prcises et jour.

• Suivez les commandes et faites un suivi proactif pour assurer une livraison temps.

• Prparer les factures des clients et grer les demandes de documents tels que les certificats de conformit.

• Rsolvez les proccupations des clients de manire professionnelle et faites remonter les problmes au besoin.

• Maintenir des donnes prcises sur les clients et les prix dans les systmes internes.

• Participez aux runions quotidiennes de planification et lancez des runions de prproduction au besoin.

Prrequis

• DEC ou baccalaurat en administration ou dans un domaine connexe.

• 2 5 ans d'exprience dans un rle similaire de service la clientle ou de coordination.

• Matrise du franais et de l'anglais, tant l'oral qu' l'crit. (La matrise de l'anglais est essentielle pour communiquer avec nos clients anglophones.)

• Forte capacit collaborer entre les ministres et mobiliser de multiples intervenants.

• Matrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).

• Une exprience dans un environnement de fabrication, d'impression ou de logistique est un atout important.

• La connaissance des systmes de saisie de commandes et de facturation (p. ex., Label Traxx ou un logiciel similaire) est un atout.

Votre profil

• Comptences organisationnelles exceptionnelles, avec un grand souci du dtail et une grande adaptabilit.

• Excellentes comptences interpersonnelles, de ngociation et d'influence.

• Capable de travailler de manire autonome avec efficacit, prcision et supervision minimale.

• Habile grer de multiples priorits et respecter des dlais serrs.

• Faire preuve de responsabilit et de jugement dans la prise de dcisions.

• l'aise avec professionnalisme dans les interactions difficiles avec les clients.

• Solides capacits de communication verbale et crite.

• Flexible et capable de s'adapter rapidement aux changements dans un environnement au rythme rapide.

• Solides comptences en analyse, en rsolution de problmes et en prise de dcisions.

• Bonne acuit visuelle et capacit diffrencier les couleurs (important pour les tches lies l'impression).
  

Pourquoi vous joindre nous?

Notre vision est de transformer l'industrie de l'emballage en regroupant les acteurs cls, en investissant dans la technologie et en crant un environnement de travail respectueux, stimulant et dynamique.

Si ce poste vous intresse, postulez ds aujourd'hui en nous envoyant votre curriculum vitae!

Job Description

Tu as le sens de l’organisation, un souci du détail et tu aimes travailler dans un rôle clé de coordination des ventes ?
Nous cherchons un(e) Agent(e) aux ventes internes pour appuyer notre équipe dans la préparation, le suivi et l’envoi des soumissions à nos clients.

Ce qu’on t’offre :

· Poste contractuel au moins 3 mois ou plus
· Horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 ou 7h30 à 16h30
· Salaire compétitif selon expérience
· Équipe collaborative et environnement stimulant

Ton rôle :

S’assurer que les demandes de soumissions, les révisions de soumissions et les listes de prix sont traitées avec exactitude et dans les délais requis.

Tes responsabilités :

Gestion des soumissions :
· Recevoir et analyser les demandes de soumissions (nouvelles ou révisions)
· Préparer les documents à présenter au comité décisionnel
· Selon la décision :
- Si approuvée, créer et ouvrir les dossiers dans le réseau et Salesforce, puis assurer le suivi jusqu’à réalisation
- Si refusée, classer avec la mention "no quote" et s’assurer que le représentant communique la réponse au client

Préparation et envoi des soumissions :
· Finaliser les dossiers de soumissions en validant que toutes les exigences sont respectées
· Monter le document final et le transmettre au client via le représentant
· Compléter la mise à jour dans Salesforce

Gestion des révisions de listes de prix :
· Valider les données nécessaires pour que les équipes puissent produire et transmettre les listes de prix dans les délais

Profil recherché :

· Expérience en ventes internes, administration des ventes ou service à la clientèle.
· Bilingue francais et anglais.
· Excellente maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM tel que Salesforce)
· Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail
· Discrétion et fiabilité (gestion de données financières sensibles)

Intéressé(e) ?
Fais-nous parvenir ton CV dès aujourd’hui au

#QPQC

Job Description

Salary:

Qui sommes-nous ?

Iceberg Finance est une entreprise FinTech trs bien positionne dans le domaine du financement automobile et des prts personnels la grandeur du Canada. Sa mission est daider une vaste clientle obtenir du financement. Proposant des solutions adaptes, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualit et son professionnalisme.

Description du poste

Nous sommes la recherche dun(e) Agent(e) dassurance bilingue pour se joindre notre quipe des oprations. Dans ce rle cl, vous soutiendrez les clients et les quipes internes en grant les processus lis lassurance, aux recouvrements et aux comptes en souffrance, tout en assurant un service de qualit en franais et en anglais.

Vos responsabilits

• Rpondre aux appels et courriels des clients de faon professionnelle, patiente et empathique
• Expliquer et accompagner les clients ayant eu un accident sur les tapes suivre (ducation, pas de vente)
• Effectuer les suivis auprs des clients en retard de paiement et grer les comptes en souffrance
• Coordonner les changes et la documentation avec les compagnies dassurance et les experts en sinistres
• Collaborer avec les quipes dassurance pour le traitement des pertes totales, saisies de vhicules, etc.
• Effectuer des tches administratives lies aux fonds recevoir en cas de sinistre
• Sassurer que tous les dossiers soient complets, jour et exacts
  

Profil recherch

• Parfaitement bilingue (franais et anglais), loral comme lcrit un atout fortement recherch
• Excellentes aptitudes en service la clientle par tlphone et par courriel
• Capacit communiquer de faon claire, pose et professionnelle
• Patient(e), rigoureux(se), avec un bon sens de lorganisation et souci du dtail
• laise avec les outils informatiques, notamment MS Office / Microsoft 365
• Exprience ou bonne comprhension de lindustrie automobile (reprises, accidents, rclamations)
• laise pour changer avec des reprsentants dassurance et des experts en sinistres
• Capacit travailler en quipe dans un environnement structur et dynamique

Nos avantages

• REER collectifavec contribution de lemployeur.
• Assurances collectivescompltes (sant, dentaire, invalidit, vie).
• Vacances gnreuses, journes mobiles et congs compensatoires.
• vnements dquipeet culture dentreprise dynamique.
• Stationnement gratuitsur place.

Autres informations

• Parrainage non disponible
  
• Entreprise situe dans le quartier industriel de Ste-Foy, transport en commun plutt difficile, stationnement sur place.

Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant o tu seras amen te dpasser ? Cest exactement ce quIceberg Finance a toffrir ! Fais-nous parvenir ton C.V!

Job Description

Courtier en assurance de dommages des particuliers - service la clientle

Avez-vous un permis en assurance valide de l'AMF? Vennez btir le futur de l'assurance avec nous.

Quels sont les avantages pour vous?

• Rmunration comptitive avec bonus mensuel
• Jusqu' 5 semaines de vacances par anne
• 100% tltravail ou bureau au centre-ville de Montral
• Travail l'international jusqu' 90 jours par anne
• Assurance collective (sant, dentaire, vision, etc.) et assurance vie
• Journes de maladie et de sant mentale illimite
• Congs parentaux pays (4 mois complmentaires)
• Date de dbut flexible (mais le plus tt le mieux!)

Pourquoi nous choisir?

YouSet rvolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, donnes et expertise humaine. Notre mission est de btir la plateforme d'assurance la plus facile utiliser et la plus apprcie au Canada.

En moins de 4 minutes, notre puissante technologie survole le march pour vous aider conomiser 29% en moyenne sur votre assurance habitation et auto et vous permet d'acheter votre couverture instantanment, en ligne.

ce jour, nous avons aid plus de 250 000 utilisateurs magasiner leur assurance avec une moyenne de 4,9 toiles en avis en ligne.

Quelles seront vos responsabilits?

• Engagement client: Aider les clients avec leurs besoins en matire d'assurance habitation et automobile. Rpondre aux questions de couverture, offrir des conseils personnaliss et effectuer des modifications de police.
• Suivi auprs des clients: Contacter de manire proactive les clients concernant le renouvellement de leurs polices afin de nous assurer que nous offrons en permanence une police qui rpond le mieux leurs besoins et un prix comptitif.
• Communication: Communiquer efficacement par tlphone, e-mail et SMS avec nos clients pour tablir une relation de confiance. Offrir un service client exceptionnel.
• valuation des performances: Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
• Documentation: Tenir des notes prcises des interactions avec les clients et ajouter des activits de suivi dans notre systme CRM.
• Collaboration: Travailler en troite collaboration avec l'quipe du service la clientle pour atteindre les objectifs de l'quipe. Participer l'laboration de stratgies pour accrotre la fidlisation des clients et la satisfaction globale.
• Formation continue: Rester jour sur la connaissance des produits et les tendances du secteur. Participer des sances de formation et des activits de dveloppement professionnel.
• Dveloppement de carrire: voluer vers un poste senior dans notre quipe d'assurance ou poste de chef d'quipe aprs vos 2 premires annes chez nous.

As-tu ce qu'il faut?

• Vous avez un permis valide de l'AMF
• Vous avez au moins 2 ans d'exprience en tant que courtier ou agent
• Vous avez au moins 5 ans d'exprience pertinente en service la clientle
• Vous tes proactif et Vous avez de fortes comptences en rsolution de problme
• Vous avez de solides comptences de communication orale et crite en franais et anglais
• Vous apprenez rapidement et vous avez un intrt pour les technologies

Ceci est une opportunit pour un poste temps plein dans une compagnie croissance rapide avec des responsabilits grandissantes.

Vous reconnaissez-vous dans tout a? Ne manquez pas votre chance et postulez ds maintenant!

Job Description

Salary:

Portage CyberTech a un besoin immdiat de professionnels de la vente possdant une connaissance approfondie des concepts lis l'identit numrique, de l'exprience dans la vente de produits de fournisseurs du secteur (par exemple : Okta, Onespan, DocuSign, Ping Identity, WSO2, Forgerock, IBM (produit Secure Verify), Microsoft (produit Entra), Entrust, Adobe, Interac, SecureKey, Thales et RSA) et une exprience de la promotion de la technologie dans le secteur public nord-amricain.

Charg de compte (reprsentant des ventes externes) Description:

En tant que charg de compte, le candidat retenu sera un homme trs motiv et autonome qui excelle dans l'identification des opportunits, l'tablissement de relations et la croissance. Ils seront proactifs, dsireux d'apprendre et passionns par l'aide aux clients pour russir grce des solutions innovantes. De plus, ils s'panouiront dans des environnements dynamiques, s'adapteront rapidement et seront l'aise pour naviguer dans un certain niveau d'ambigut.

Dans tous les secteurs verticaux, ils creront un plan de compte pour prioriser l'investissement en temps entre les prospects et les clients et disposeront d'un pipeline actif d'opportunits de nouveaux logos. En fin de compte, vous tes responsable du dpassement des quotas mensuels et trimestriels, de la gestion des transactions, de l'exactitude des prvisions et de la promotion de l'adoption et de l'utilisation auprs des clients et des prospects en collaboration avec les quipes internes et l'cosystme plus large de Portage.

Le directeur de comptes de Portage fera preuve d'une capacit vangliser des produits nouveaux et novateurs, de solides comptences en matire de collaboration interfonctionnelle et d'une capacit russie utiliser les diverses ressources d'ingnierie des ventes et de russite des clients requises.

Cette personne collaborera avec l'quipe de marketing produit, l'quipe d'ingnierie des ventes et les quipes de distribution.Ce poste est un contributeur individuel qui relve du vice-prsident des ventes.

Ce que vous allez faire :

Favoriser les relations stratgiques avec les clients : tablir, dvelopper et entretenir des relations avec les principaux clients de l'industrie afin de comprendre leurs besoins et leurs dfis;

laborer et mettre en uvre des stratgies de vente : Crer et mettre en uvre des stratgies de vente cibles pour pntrer de nouveaux marchs et tendre l'empreinte de Portage;

Appels de vente en personne (impliquant des membres de l'quipe de vente interne et de l'quipe d'ingnierie commerciale) avec des contacts existants sur les marchs cibles qui peuvent se procurer ou influencer l'achat de C1, de produits signatures, de 1CRM et de DXP (lorsque le profil du client se situe dans la cible de nos autres produits) ;

Participer des salons professionnels (impliquant des membres des quipes de vente et de distribution existantes), des webinaires et des vnements de l'industrie;

Collaborer entre les quipes : Travailler en troite collaboration avec les quipes internes, les ventes internes, l'ingnierie des ventes et la russite des clients, pour fournir des solutions sur mesure et assurer une exprience client sans faille.

Ngocier et conclure des ententes de vente, en veillant la satisfaction des clients;

Assurez-vous que toutes les informations relatives aux clients nouveaux ou existants sont enregistres dans un systme CRM.

Ce que nous recherchons:

• Baccalaurat dans un domaine pertinent ou 10 ans d'exprience
• 5 ans et + d'exprience dans la vente consultative et la gestion de comptes, de prfrence dans le cadre d'un modle SaaS
• 3+ ans d'exprience dans la vente de solutions lies l'identit numrique. Une exprience pertinente pourrait inclure des domaines tels que l'infrastructure cl publique (PKI), les suites de gestion des identits et des accs (IAM), la gestion des identits et des accs des clients (CIAM), les identits auto-souveraines (SSI), la gouvernance des accs et l'analyse des identits, la gestion des accs privilgis (PAM), la vrification et la vrification de l'identit, l'authentification biomtrique, la gestion du consentement ou les signatures lectroniques/numriques.
  
• Une solide comprhension des composants informatiques fondamentaux de l'entreprise (par exemple, ERP, CRM, gestion de cas, BI, gestion de contenu)
  
• Parle couramment le franais et l'anglais
  
• Solide culture numrique (CRM, suite Office, etc.)

Prfr :

• Exprience avre dans l'atteinte ou le dpassement des objectifs et des quotas de vente individuels
• Services/Conseils, les expriences de livraison sont un atout majeur
• Capacit grer un grand nombre de relations simultanes avec les clients
• Capacit identifier, critiquer, suggrer et mettre en uvre des changements intelligents aux processus d'optimisation des affaires du client
• Capacit d'anticiper les changements et d'tablir des priorits en consquence
• Capacit travailler en quipe, ainsi que de manire indpendante
  
  

Notre organisation est prsente travers le Canada.

Comme illustr dans la description des tches, il implique notamment de communiquer, oralement et par crit, avec les autres quipes de Portage situes partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux reprsentent une partie importante de nos activits. la suite dune analyse, nous avons dtermin que les tches lies au poste ncessitent la connaissance de langlais en plus du franais ( loral et lcrit). Nous avons galement dtermin que la connaissance de langlais dj exige des autres employs ne permet pas lexcution des tches ncessitant la connaissance de langlais lies au poste.

Cependant, Portage restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance dune autre langue que le franais. Portage nexige la matrise de l'anglais que lorsque cela est ncessaire lexcution des tches dun employ.

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Portage CyberTech has an immediate requirement for Sales professionals with deep knowledge of digital identity-related concepts, experience selling products from vendors in the space (for example: Okta, Onespan, DocuSign, Ping Identity, WSO2, Forgerock, IBM (Secure Verify product), Microsoft (Entra product)), Entrust, Adobe, Interac, SecureKey, Thales, and RSA), and a history of promoting technology to the North American public sector.

Account Executive (Outside Sales Rep) Description:

As the Account Executive (AE), the successful candidate will be a highly motivated self-starter who excels at identifying opportunities, building relationships, and driving growth. They will be proactive, eager to learn, and passionate about helping customers succeed through innovative solutions. Also, they will thrive in dynamic environments, adapt quickly, and are comfortable navigating some level of ambiguity.

Across all industry verticals, they will create an account plan to prioritize time investment across prospects and customers and own an active pipeline of new logo opportunities. Ultimately, you are accountable for exceeding monthly and quarterly quotas, dedicated deal management, forecast accuracy, and driving adoption and usage with customers and prospects in collaboration with internal teams and the broader Portage ecosystem.

The successful Portage Account Executive will exhibit an ability to "evangelize" new and innovative products, strong cross-functional collaboration skills, and success engaging with the various sales engineering and customer success resources required.

This individual will collaborate with the product marketing team, sales engineering team and channel teams.This position is an individual contributor who reports to the VP of sales.

What youll be doing:

Drive Strategic Client Relationships: Establish, develop, and maintain relationships with key industry clients to understand their needs and challenges;

Develop and Execute Sales Strategies: Create and implement targeted sales strategies to penetrate new markets and expand Portages footprint;

In-person sales calls (involving members of the inside sales team and sales engineering team) with existing contacts in target markets who can either procure or influence the procurement of C1, signature products, 1CRM, and DXP (where the customer profile is within the target for our other products);

Participating in trade shows (involving members of existing sales and channel teams), webinars, and industry events;

Collaborate Across Teams: Work closely with internal teams, inside sales, sales engineering, and customer success, to deliver tailored solutions and ensure seamless client experience;

Negotiate and close sales deals, ensuring customer satisfaction;

Ensure all information for new or existing customers is logged into a CRM system.

What we are looking for:

• Bachelors degree in a relevant field or 10 years' experience
• 5 + years of experience in consultative sales and account management, preferably within a SaaS model
• 3+ years of experience selling digital identityrelated solutions. Relevant experience could include areas such as Public Key Infrastructure (PKI), Identity and Access Management (IAM) suites, Customer Identity and Access Management (CIAM), Self-Sovereign Identity (SSI), Access Governance and Identity Analytics, Privileged Access Management (PAM), ID Proofing and Verification, Biometric Authentication, Consent Management, or Electronic/Digital signatures.
  
• A solid grasp of foundational enterprise IT components (e.g., ERP, CRM, case management, BI, content management)
  
• Fluent in French and English
• Strong digital literacy (CRM, Office suite, etc)

Preferred :

• Proven track record meeting/exceeding individual sales targets and quotas
• Services/Consulting delivery experiences a big plus
• Ability to manage a large volume of concurrent client relationships
• Ability to identify, critique, suggest, and implement intelligent changes to the client's business optimization processes
• Ability to anticipate change and prioritize accordingly
• Ability to work as a team, as well as independently
• Excellent verbal and written communication skills to be able to interact effectively at all levels of an organization
  
  Our organization is across Canada.

As detailed in the job description, this job involves communicating, both verbally and in writing, with other Portage teams located across Canada and the United States and with our international clients and partners. These customers and partners represent an important part of our activities. Based on an evaluation, we have determined that the duties of this position require knowledge of English in addition to French (oral and written). We also determined that the English language skills already required of other employees do not permit the performance of English language skills tasks related to this position.

However, in Qubec, Portage limits as much as possible the number of positions for which it requires the knowledge of another language than French. Portage solely requires proficiency in English where it is necessary for the performance of an employees duties.