33 Hcm Consultant jobs in Canada

**ADP is hiring a National HCM Consultant**
+ _Do you love people and thrive in a fast-paced, collaborative environment?_
+ _Do you get a_ _great_ _amount of joy out of helping others uncover creative solutions to complex problems?_
+ _Are you looking for a culture where you can bring your passions, put your unique skills to use, and learn as much as possible?_
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
First things first: At ADP, we believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture where ideas are welcomed and innovation is encouraged. The result? We're changing the world of work with our HR solutions that help companies of all sizes focus less on work and more on success.
As a **National HCM Consultant** , you'll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines to solve clients' challenges and fuel their business success. You will work with clients who have 1,000+ employees. You carry the weight of ADP's service reputation and client satisfaction in your hands.
The nature of what you do every day will not change - your #1 goal is to help clients when they reach out. However, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you receive, which will keep things interesting. But don't worry, our top-ranked training will help to set you up for success!
To thrive in this role, you should have experience with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion.
**A little about ADP:** We are a global leader in human resources technology, offering the latest AI and machine learning-enhanced payroll, tax, human resources, benefits, and much more. We believe our people make all the difference in cultivating an inclusive, down-to-earth culture that welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition as a global Best Places to Work and a recipient of many prestigious awards for diversity, equity, and inclusion, including a DiversityInc® Top 50 Company, Best CEO and company for women, LGBTQ+, multicultural talent, and more. As part of our deep DEI commitment, our CEO has joined the **_OneTen_** coalition to create one million jobs for Black Americans within ten years. Learn more about DEI at ADP on our YouTube channel: to #MakeYourMark? **Apply now!**
**To learn more about Client Services at ADP, watch here:** you'll do:** _Responsibilities_
**What you can expect on a typical day:**
Be the client's **Go-To Person** and **Trusted Advisor**
+ Serve as a consultant in servicing all modules of ADP's HCM software solution, ADP WorkforceNow
+ Use breadth of expertise to support ADP's clients
+ Work to resolve issues and to identify and provide solutions through root cause analysis via the use of effective communication and analytical skills
Be a **Networker** and **Relationship Builder**
+ Build relationships with clients and leverage your deep understanding of ADP's products and services to provide solutions to issues and questions. Help build a client's understanding of our product's value, exceeding clients' expectations in all your interactions
+ Provide recommendations to ADP leadership around potential best practices, product and support processes enhancements, based on client input or experience
+ Continually upgrade knowledge and skill base through a wide variety of available resources to ensure familiarity on appropriate statutory laws, or legislative rulings that impact clients
**TO SUCCEED IN THIS ROLE:** _Requirements_
+ Minimum of 2 years in a customer service environment.
+ Bachelor's Degree or its equivalent in post-secondary education and experience (Preferably in business and/or human resources management)
+ A strong focus on client satisfaction in a relevant industry or as a payroll/HR practitioner with systems experience.
**Bonus points for these:** _Preferred Qualifications_
+ Up to 1 year of professional consulting experience or equivalent experience with software applications, software configuration and client systems preferred.
+ Ability to demonstrate learning agility and critical thinking skills, including sophisticated Human Capital Management areas (HR, Payroll, Time and Labour, etc.)
+ Basic understanding of payroll processing workflow from input to delivery of the payroll. Payroll Compliance Practitioner certification an asset.
+ Active listening skills and high impact oral and written communications skills to effectively receive, interpret and disseminate information in a manner that is clear and concise.
+ Initiative to seek out answers, solutions, and positive outcomes for both the client and ADP.
+ Demonstrated organizational skills, ability to multi-task, set priorities, and follow up in a timely manner.
+ The ability to collaborate and work in a team environment as well as work independently while demonstrating resourcefulness in the use of available tools and support resources.
+ **YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:**
+ **Be yourself** in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights.
+ **Belong** by joining one of nine Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
+ **Grow your career** in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress.
+ **Continuously learn** through ongoing training, development, and mentorship opportunities.
+ **Be your healthiest.** Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones.
+ **Focus on your mental health and well-being.** We're here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another.
+ **Join a company committed to giving back** and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
+ **Get paid to pay it forward.** Company-paid time off for volunteering for causes you care about.
What are you waiting for? **Apply today!**
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP affirms inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.
**A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition ( .
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

**ADP is hiring a National HCM Consultant**
+ _Do you love people and thrive in a fast-paced, collaborative environment?_
+ _Do you get a_ _great_ _amount of joy out of helping others uncover creative solutions to complex problems?_
+ _Are you looking for a culture where you can bring your passions, put your unique skills to use, and learn as much as possible?_
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
First things first: At ADP, we believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture where ideas are welcomed and innovation is encouraged. The result? We're changing the world of work with our HR solutions that help companies of all sizes focus less on work and more on success.
As a **National HCM Consultant** , you'll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines to solve clients' challenges and fuel their business success. You will work with clients who have 1,000+ employees. You carry the weight of ADP's service reputation and client satisfaction in your hands.
The nature of what you do every day will not change - your #1 goal is to help clients when they reach out. However, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you receive, which will keep things interesting. But don't worry, our top-ranked training will help to set you up for success!
To thrive in this role, you should have experience with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion.
**A little about ADP:** We are a global leader in human resources technology, offering the latest AI and machine learning-enhanced payroll, tax, human resources, benefits, and much more. We believe our people make all the difference in cultivating an inclusive, down-to-earth culture that welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition as a global Best Places to Work and a recipient of many prestigious awards for diversity, equity, and inclusion, including a DiversityInc® Top 50 Company, Best CEO and company for women, LGBTQ+, multicultural talent, and more. As part of our deep DEI commitment, our CEO has joined the **_OneTen_** coalition to create one million jobs for Black Americans within ten years. Learn more about DEI at ADP on our YouTube channel: to #MakeYourMark? **Apply now!**
**To learn more about Client Services at ADP, watch here:** you'll do:** _Responsibilities_
**What you can expect on a typical day:**
Be the client's **Go-To Person** and **Trusted Advisor**
+ Serve as a consultant in servicing all modules of ADP's HCM software solution, ADP WorkforceNow
+ Use breadth of expertise to support ADP's clients
+ Work to resolve issues and to identify and provide solutions through root cause analysis via the use of effective communication and analytical skills
Be a **Networker** and **Relationship Builder**
+ Build relationships with clients and leverage your deep understanding of ADP's products and services to provide solutions to issues and questions. Help build a client's understanding of our product's value, exceeding clients' expectations in all your interactions
+ Provide recommendations to ADP leadership around potential best practices, product and support processes enhancements, based on client input or experience
+ Continually upgrade knowledge and skill base through a wide variety of available resources to ensure familiarity on appropriate statutory laws, or legislative rulings that impact clients
**TO SUCCEED IN THIS ROLE:** _Requirements_
+ Minimum of 2 years in a customer service environment.
+ Bachelor's Degree or its equivalent in post-secondary education and experience (Preferably in business and/or human resources management)
+ A strong focus on client satisfaction in a relevant industry or as a payroll/HR practitioner with systems experience.
**Bonus points for these:** _Preferred Qualifications_
+ Up to 1 year of professional consulting experience or equivalent experience with software applications, software configuration and client systems preferred.
+ Ability to demonstrate learning agility and critical thinking skills, including sophisticated Human Capital Management areas (HR, Payroll, Time and Labour, etc.)
+ Basic understanding of payroll processing workflow from input to delivery of the payroll. Payroll Compliance Practitioner certification an asset.
+ Active listening skills and high impact oral and written communications skills to effectively receive, interpret and disseminate information in a manner that is clear and concise.
+ Initiative to seek out answers, solutions, and positive outcomes for both the client and ADP.
+ Demonstrated organizational skills, ability to multi-task, set priorities, and follow up in a timely manner.
+ The ability to collaborate and work in a team environment as well as work independently while demonstrating resourcefulness in the use of available tools and support resources.
+ **YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:**
+ **Be yourself** in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights.
+ **Belong** by joining one of nine Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
+ **Grow your career** in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress.
+ **Continuously learn** through ongoing training, development, and mentorship opportunities.
+ **Be your healthiest.** Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones.
+ **Focus on your mental health and well-being.** We're here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another.
+ **Join a company committed to giving back** and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
+ **Get paid to pay it forward.** Company-paid time off for volunteering for causes you care about.
What are you waiting for? **Apply today!**
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP affirms inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.
**A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition ( .
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

WE’RE HIRING!

At HTG, you’ll push boundaries with the latest tech (in some cases inventing it) and collaborate with a team that loves what they do. Join a design services company at the forefront of global technology and innovation where the products you help build are used around the world.

Your next chapter starts here.

In this role, you will:  

• Collaborate with HR Business Partners and functional consultants to understand business requirements and translate them into scalable technical solutions.

• Oversee data migration activities using HDL and Spreadsheet Loader.

• Lead and manage technical delivery for Oracle Fusion HCM Cloud modules: Core HR, Payroll, Talent Management, Benefits, Compensation, and related areas.

• Design and develop integrations using HCM Extract, Fast Formulas, BI Publisher, Oracle Integration Cloud (OIC), and REST/SOAP APIs.

• Serve as a Subject Matter Expert (SME) for RICEF components: Reports, Integrations, Conversions, Extensions, and Fast Formulas.

• Provide production support and troubleshoot functional and technical issues.

• Participate in release management, system upgrades, and patch testing.

• Manage Oracle Service Requests (SRs) and enhancement submissions.

• Support integrations with third-party applications (e.g., payroll providers, benefits platforms, recruiting tools).

• Create and maintain technical documentation for reports, integrations, and formulas.

• Mentor junior team members and contribute to best practice development.

**ADP est à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère en gestion du capital humain, Réseaux de partenaires.**
+ Cherchez-vous à faire avancer votre carrière dans un environnement agile et dynamique offrant de nombreuses possibilités d'avancement?
+ Désirez-vous apprendre sans cesse au moyen d'occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
+ Voulez-vous pouvoir être vous-même dans une culture qui valorise l'égalité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance, et qui crée un espace sécuritaire accueillant les idées et les points de vue diversifiés?
Si oui, ce rôle pourrait bien vous convenir. Êtes-vous prêt ou prête à laisser votre marque?
En tant que conseiller ou conseillère en gestion du capital humain, Réseaux de partenaires pour Comptes principaux au Canada, vous serez un associé ou une associée de première ligne d'ADP et favoriserez le succès et la croissance de cette entreprise en expansion rapide. Vous serez responsable de livrer un service de qualité supérieure aux clients en gérant les volumes d'appels entrants et les cas hors ligne avec une expertise technique complète et une prise en charge des problèmes d'un bout à l'autre. Ce rôle met l'accent sur la prestation de solutions techniques personnalisées pour rehausser la satisfaction des clients et favoriser le succès. Le conseiller ou la conseillère en gestion du capital humain travaillera étroitement avec les spécialistes des solutions, les responsables techniques de groupe et des intervenants internes clés, comme les gestionnaires des relations clients et les directeurs de district pour les ventes, pour assurer un service exceptionnel et favoriser des partenariats efficaces.
**Ce que vous ferez :** _Responsabilités_
**Ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours d'une journée de travail typique :**
+ Fournir un service supérieur en gérant efficacement les volumes d'appels entrants et les cas hors ligne et en s'assurant de répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et efficacité et en démontrant une expertise technique.
+ Prendre complètement en charge les cas des clients, de leur ouverture à leur résolution, en gérant les attentes et en fournissant des solutions techniques efficaces en temps opportun.
+ Tirer parti des ressources techniques internes, notamment les spécialistes des solutions, les responsables techniques de groupe et les partenaires de Beyond Payroll, pour offrir des solutions complètes et personnalisées qui répondent aux besoins des clients en matière de gestion du capital humain.
+ Collaborer avec des intervenants internes clés et des équipes interfonctionnelles pour favoriser la prestation de services uniformes et renforcer dans l'ensemble les partenariats avec les clients.
+ Utiliser des connaissances techniques approfondies à propos des systèmes et des solutions de gestion du capital humain pour soutenir les clients, en les aidant à surmonter leurs difficultés et à optimiser leur utilisation de nos produits.
+ Identifier proactivement des occasions d'améliorer les processus liés aux services et d'optimiser les stratégies d'engagement des clients et les résolutions de cas pour soutenir l'amélioration continue et le partage efficace des connaissances.
**POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE :** _Exigences_
+ Expérience démontrée en tant que conseiller ou conseillère en gestion du capital humain ou spécialiste technique, ou dans un rôle semblable, avec une spécialisation dans la gestion des appels entrants et la résolution de cas hors ligne
+ Excellentes compétences pour prendre en charge et gérer des cas complexes et techniques, de l'ouverture de dossier à la résolution, et engagement à livrer des solutions efficaces et orientées sur le client
+ Excellentes compétences en communication et habiletés interpersonnelles, et capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients dans un environnement de service à volume élevé
+ Connaissance profonde des systèmes et solutions de gestion du capital humain et capacité à appliquer cette expertise dans des scénarios divers et pour différents besoins des clients
+ Esprit proactif et mentalité axée sur les solutions, engagement à bâtir des partenariats solides avec les clients et assurer leur succès
**VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :**
+ **Vous concentrer sur votre santé mentale et votre bien-être.** Nous nous entraidons et nous soutenons votre bien-être. puisque des associés en santé sont des associés heureux.
+ **Vous joindre à une entreprise qui s'engage à redonner** aux communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons, et à avoir une incidence positive durable sur celles-ci.
+ **Acquérir des connaissances pour vous aider à progresser.** Profiter d'occasions de formation continue et de perfectionnement et d'un programme de remboursement des frais de scolarité qui sauront satisfaire même les apprenants les plus avides de connaissances.
+ **Résoudre des problèmes.** Façonner le monde du travail avec des gens que vous aimez.
+ **Concilier votre travail et votre vie personnelle.** Profiter d'une flexibilité vous permettant d'intégrer plus facilement votre travail dans votre vie quotidienne **.**
+ **Réseauter à l'international.** Grâce à nos activités partout dans le monde, les nouvelles occasions intéressantes de réseautage abondent.
+ **Être à votre place** en vous joignant à l'un des dix groupes de ressources d'entreprise afin d'interagir avec des réseaux et des alliés mondiaux avec qui vous avez des intérêts et des expériences en commun.
Qu'attendez-vous? **Postulez aujourd'hui!**
**Jobs.adp.ca**
**À propos d'ADP :** Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
**Diversité, équité, inclusion et égalité** **des chances en matière d'emploi chez ADP :** ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
**Éthique chez ADP :** ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs.
**ADP is hiring a HCM Consultant, Partner Channel**
+ Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
+ Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
+ Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
As an HCM Consultant, Partner Channel for Majors Canada, you will serve as ADP's frontline, driving success and growth in this rapidly expanding business. You will be responsible for delivering high-quality, white-glove service to clients by managing inbound call volumes and offline cases with comprehensive technical expertise and end-to-end ownership. This role emphasizes providing tailored, technical solutions to enhance client satisfaction and drive success. The HCM Consultant works closely with Solution Specialists, Group Technical Leads, and key internal stakeholders such as Relationship Managers and District Sales Managers, to ensure exceptional service and foster effective partnerships.
**What you'll do:** _Responsibilities_
**What you can expect on a typical day:**
+ Provide white-glove service by effectively handling inbound call volumes and managing offline cases, ensuring client needs are met with professionalism, efficiency, and technical expertise.
+ Take full ownership of client cases from initiation through resolution, managing expectations and delivering timely and effective technical solutions.
+ Leverage internal technical resources, including Solution Specialists, Group Technical Leads, and Beyond Payroll partners, to provide comprehensive and customized solutions that address clients' HCM needs.
+ Collaborate with key internal stakeholders and cross-functional teams to drive seamless service delivery and strengthen overall client partnerships.
+ Utilize deep technical knowledge of Human Capital Management (HCM) systems and solutions to support clients, helping them overcome challenges and optimize their use of our products.
+ Proactively identify opportunities to enhance service processes, optimize client engagement strategies, and case resolutions to support continuous improvement and effective knowledge sharing.
**TO SUCCEED IN THIS ROLE:** _Requirements_
+ Proven experience as a HCM Consultant, Technical Specialist, or similar role, with a focus on managing inbound calls and offline case resolutions.
+ Strong ability to own and manage complex, technical cases from start to resolution, with a commitment to delivering effective and client-focused solutions.
+ Excellent interpersonal and communication skills, with the capability to collaborate effectively with internal teams and clients in a high-volume service environment.
+ Deep knowledge of HCM systems and solutions, with the ability to apply this expertise to a diverse range of client needs and scenarios.
+ A proactive, solutions-driven mindset dedicated to building strong client partnerships and ensuring client success.
**Bonus points for these:** _Preferred Qualifications_
**YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:**
+ **Focus on your mental health and well-being.** We take care of one another and offer support for your well-being. because healthy associates are happy ones.
+ **Join a company committed to giving back** and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
+ **Knowledge to help you grow.** Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
+ **Problem-solve.** Shape the future of work with people you like.
+ **Balance work and personal time.** Flexibility to integrate work more easily in your everyday life **.**
+ **Go Global.** With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
+ **Belong** by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for? **Apply today!**
**Jobs.adp.ca**
**Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is $45,500 - $1,100 / Year**
Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is 0.00 - 0.00 / Year*
**A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition ( .
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

**ADP est à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère en gestion du capital humain, Réseaux de partenaires.**
+ Cherchez-vous à faire avancer votre carrière dans un environnement agile et dynamique offrant de nombreuses possibilités d'avancement?
+ Désirez-vous apprendre sans cesse au moyen d'occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
+ Voulez-vous pouvoir être vous-même dans une culture qui valorise l'égalité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance, et qui crée un espace sécuritaire accueillant les idées et les points de vue diversifiés?
Si oui, ce rôle pourrait bien vous convenir. Êtes-vous prêt ou prête à laisser votre marque?
En tant que conseiller ou conseillère en gestion du capital humain, Réseaux de partenaires pour Comptes principaux au Canada, vous serez un associé ou une associée de première ligne d'ADP et favoriserez le succès et la croissance de cette entreprise en expansion rapide. Vous serez responsable de livrer un service de qualité supérieure aux clients en gérant les volumes d'appels entrants et les cas hors ligne avec une expertise technique complète et une prise en charge des problèmes d'un bout à l'autre. Ce rôle met l'accent sur la prestation de solutions techniques personnalisées pour rehausser la satisfaction des clients et favoriser le succès. Le conseiller ou la conseillère en gestion du capital humain travaillera étroitement avec les spécialistes des solutions, les responsables techniques de groupe et des intervenants internes clés, comme les gestionnaires des relations clients et les directeurs de district pour les ventes, pour assurer un service exceptionnel et favoriser des partenariats efficaces.
**Ce que vous ferez :** _Responsabilités_
**Ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours d'une journée de travail typique :**
+ Fournir un service supérieur en gérant efficacement les volumes d'appels entrants et les cas hors ligne et en s'assurant de répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et efficacité et en démontrant une expertise technique.
+ Prendre complètement en charge les cas des clients, de leur ouverture à leur résolution, en gérant les attentes et en fournissant des solutions techniques efficaces en temps opportun.
+ Tirer parti des ressources techniques internes, notamment les spécialistes des solutions, les responsables techniques de groupe et les partenaires de Beyond Payroll, pour offrir des solutions complètes et personnalisées qui répondent aux besoins des clients en matière de gestion du capital humain.
+ Collaborer avec des intervenants internes clés et des équipes interfonctionnelles pour favoriser la prestation de services uniformes et renforcer dans l'ensemble les partenariats avec les clients.
+ Utiliser des connaissances techniques approfondies à propos des systèmes et des solutions de gestion du capital humain pour soutenir les clients, en les aidant à surmonter leurs difficultés et à optimiser leur utilisation de nos produits.
+ Identifier proactivement des occasions d'améliorer les processus liés aux services et d'optimiser les stratégies d'engagement des clients et les résolutions de cas pour soutenir l'amélioration continue et le partage efficace des connaissances.
**POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE :** _Exigences_
+ Expérience démontrée en tant que conseiller ou conseillère en gestion du capital humain ou spécialiste technique, ou dans un rôle semblable, avec une spécialisation dans la gestion des appels entrants et la résolution de cas hors ligne
+ Excellentes compétences pour prendre en charge et gérer des cas complexes et techniques, de l'ouverture de dossier à la résolution, et engagement à livrer des solutions efficaces et orientées sur le client
+ Excellentes compétences en communication et habiletés interpersonnelles, et capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients dans un environnement de service à volume élevé
+ Connaissance profonde des systèmes et solutions de gestion du capital humain et capacité à appliquer cette expertise dans des scénarios divers et pour différents besoins des clients
+ Esprit proactif et mentalité axée sur les solutions, engagement à bâtir des partenariats solides avec les clients et assurer leur succès
**VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :**
+ **Vous concentrer sur votre santé mentale et votre bien-être.** Nous nous entraidons et nous soutenons votre bien-être. puisque des associés en santé sont des associés heureux.
+ **Vous joindre à une entreprise qui s'engage à redonner** aux communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons, et à avoir une incidence positive durable sur celles-ci.
+ **Acquérir des connaissances pour vous aider à progresser.** Profiter d'occasions de formation continue et de perfectionnement et d'un programme de remboursement des frais de scolarité qui sauront satisfaire même les apprenants les plus avides de connaissances.
+ **Résoudre des problèmes.** Façonner le monde du travail avec des gens que vous aimez.
+ **Concilier votre travail et votre vie personnelle.** Profiter d'une flexibilité vous permettant d'intégrer plus facilement votre travail dans votre vie quotidienne **.**
+ **Réseauter à l'international.** Grâce à nos activités partout dans le monde, les nouvelles occasions intéressantes de réseautage abondent.
+ **Être à votre place** en vous joignant à l'un des dix groupes de ressources d'entreprise afin d'interagir avec des réseaux et des alliés mondiaux avec qui vous avez des intérêts et des expériences en commun.
Qu'attendez-vous? **Postulez aujourd'hui!**
**Jobs.adp.ca**
**À propos d'ADP :** Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
**Diversité, équité, inclusion et égalité** **des chances en matière d'emploi chez ADP :** ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
**Éthique chez ADP :** ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs.
**ADP is hiring a HCM Consultant, Partner Channel**
+ Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
+ Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
+ Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
As an HCM Consultant, Partner Channel for Majors Canada, you will serve as ADP's frontline, driving success and growth in this rapidly expanding business. You will be responsible for delivering high-quality, white-glove service to clients by managing inbound call volumes and offline cases with comprehensive technical expertise and end-to-end ownership. This role emphasizes providing tailored, technical solutions to enhance client satisfaction and drive success. The HCM Consultant works closely with Solution Specialists, Group Technical Leads, and key internal stakeholders such as Relationship Managers and District Sales Managers, to ensure exceptional service and foster effective partnerships.
**What you'll do:** _Responsibilities_
**What you can expect on a typical day:**
+ Provide white-glove service by effectively handling inbound call volumes and managing offline cases, ensuring client needs are met with professionalism, efficiency, and technical expertise.
+ Take full ownership of client cases from initiation through resolution, managing expectations and delivering timely and effective technical solutions.
+ Leverage internal technical resources, including Solution Specialists, Group Technical Leads, and Beyond Payroll partners, to provide comprehensive and customized solutions that address clients' HCM needs.
+ Collaborate with key internal stakeholders and cross-functional teams to drive seamless service delivery and strengthen overall client partnerships.
+ Utilize deep technical knowledge of Human Capital Management (HCM) systems and solutions to support clients, helping them overcome challenges and optimize their use of our products.
+ Proactively identify opportunities to enhance service processes, optimize client engagement strategies, and case resolutions to support continuous improvement and effective knowledge sharing.
**TO SUCCEED IN THIS ROLE:** _Requirements_
+ Proven experience as a HCM Consultant, Technical Specialist, or similar role, with a focus on managing inbound calls and offline case resolutions.
+ Strong ability to own and manage complex, technical cases from start to resolution, with a commitment to delivering effective and client-focused solutions.
+ Excellent interpersonal and communication skills, with the capability to collaborate effectively with internal teams and clients in a high-volume service environment.
+ Deep knowledge of HCM systems and solutions, with the ability to apply this expertise to a diverse range of client needs and scenarios.
+ A proactive, solutions-driven mindset dedicated to building strong client partnerships and ensuring client success.
**Bonus points for these:** _Preferred Qualifications_
**YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:**
+ **Focus on your mental health and well-being.** We take care of one another and offer support for your well-being. because healthy associates are happy ones.
+ **Join a company committed to giving back** and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
+ **Knowledge to help you grow.** Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
+ **Problem-solve.** Shape the future of work with people you like.
+ **Balance work and personal time.** Flexibility to integrate work more easily in your everyday life **.**
+ **Go Global.** With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
+ **Belong** by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for? **Apply today!**
**Jobs.adp.ca**
**Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is $45,500 - $1,100 / Year**
Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is 0.00 - 0.00 / Year*
**A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition ( .
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

**ADP est à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère en gestion du capital humain, Réseaux de partenaires.**
+ Cherchez-vous à faire avancer votre carrière dans un environnement agile et dynamique offrant de nombreuses possibilités d'avancement?
+ Désirez-vous apprendre sans cesse au moyen d'occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
+ Voulez-vous pouvoir être vous-même dans une culture qui valorise l'égalité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance, et qui crée un espace sécuritaire accueillant les idées et les points de vue diversifiés?
Si oui, ce rôle pourrait bien vous convenir. Êtes-vous prêt ou prête à laisser votre marque?
En tant que conseiller ou conseillère en gestion du capital humain, Réseaux de partenaires pour Comptes principaux au Canada, vous serez un associé ou une associée de première ligne d'ADP et favoriserez le succès et la croissance de cette entreprise en expansion rapide. Vous serez responsable de livrer un service de qualité supérieure aux clients en gérant les volumes d'appels entrants et les cas hors ligne avec une expertise technique complète et une prise en charge des problèmes d'un bout à l'autre. Ce rôle met l'accent sur la prestation de solutions techniques personnalisées pour rehausser la satisfaction des clients et favoriser le succès. Le conseiller ou la conseillère en gestion du capital humain travaillera étroitement avec les spécialistes des solutions, les responsables techniques de groupe et des intervenants internes clés, comme les gestionnaires des relations clients et les directeurs de district pour les ventes, pour assurer un service exceptionnel et favoriser des partenariats efficaces.
**Ce que vous ferez :** _Responsabilités_
**Ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours d'une journée de travail typique :**
+ Fournir un service supérieur en gérant efficacement les volumes d'appels entrants et les cas hors ligne et en s'assurant de répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et efficacité et en démontrant une expertise technique.
+ Prendre complètement en charge les cas des clients, de leur ouverture à leur résolution, en gérant les attentes et en fournissant des solutions techniques efficaces en temps opportun.
+ Tirer parti des ressources techniques internes, notamment les spécialistes des solutions, les responsables techniques de groupe et les partenaires de Beyond Payroll, pour offrir des solutions complètes et personnalisées qui répondent aux besoins des clients en matière de gestion du capital humain.
+ Collaborer avec des intervenants internes clés et des équipes interfonctionnelles pour favoriser la prestation de services uniformes et renforcer dans l'ensemble les partenariats avec les clients.
+ Utiliser des connaissances techniques approfondies à propos des systèmes et des solutions de gestion du capital humain pour soutenir les clients, en les aidant à surmonter leurs difficultés et à optimiser leur utilisation de nos produits.
+ Identifier proactivement des occasions d'améliorer les processus liés aux services et d'optimiser les stratégies d'engagement des clients et les résolutions de cas pour soutenir l'amélioration continue et le partage efficace des connaissances.
**POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE :** _Exigences_
+ Expérience démontrée en tant que conseiller ou conseillère en gestion du capital humain ou spécialiste technique, ou dans un rôle semblable, avec une spécialisation dans la gestion des appels entrants et la résolution de cas hors ligne
+ Excellentes compétences pour prendre en charge et gérer des cas complexes et techniques, de l'ouverture de dossier à la résolution, et engagement à livrer des solutions efficaces et orientées sur le client
+ Excellentes compétences en communication et habiletés interpersonnelles, et capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients dans un environnement de service à volume élevé
+ Connaissance profonde des systèmes et solutions de gestion du capital humain et capacité à appliquer cette expertise dans des scénarios divers et pour différents besoins des clients
+ Esprit proactif et mentalité axée sur les solutions, engagement à bâtir des partenariats solides avec les clients et assurer leur succès
**VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :**
+ **Vous concentrer sur votre santé mentale et votre bien-être.** Nous nous entraidons et nous soutenons votre bien-être. puisque des associés en santé sont des associés heureux.
+ **Vous joindre à une entreprise qui s'engage à redonner** aux communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons, et à avoir une incidence positive durable sur celles-ci.
+ **Acquérir des connaissances pour vous aider à progresser.** Profiter d'occasions de formation continue et de perfectionnement et d'un programme de remboursement des frais de scolarité qui sauront satisfaire même les apprenants les plus avides de connaissances.
+ **Résoudre des problèmes.** Façonner le monde du travail avec des gens que vous aimez.
+ **Concilier votre travail et votre vie personnelle.** Profiter d'une flexibilité vous permettant d'intégrer plus facilement votre travail dans votre vie quotidienne **.**
+ **Réseauter à l'international.** Grâce à nos activités partout dans le monde, les nouvelles occasions intéressantes de réseautage abondent.
+ **Être à votre place** en vous joignant à l'un des dix groupes de ressources d'entreprise afin d'interagir avec des réseaux et des alliés mondiaux avec qui vous avez des intérêts et des expériences en commun.
Qu'attendez-vous? **Postulez aujourd'hui!**
**Jobs.adp.ca**
**À propos d'ADP :** Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
**Diversité, équité, inclusion et égalité** **des chances en matière d'emploi chez ADP :** ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
**Éthique chez ADP :** ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs.
**ADP is hiring a HCM Consultant, Partner Channel**
+ Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
+ Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
+ Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
As an HCM Consultant, Partner Channel for Majors Canada, you will serve as ADP's frontline, driving success and growth in this rapidly expanding business. You will be responsible for delivering high-quality, white-glove service to clients by managing inbound call volumes and offline cases with comprehensive technical expertise and end-to-end ownership. This role emphasizes providing tailored, technical solutions to enhance client satisfaction and drive success. The HCM Consultant works closely with Solution Specialists, Group Technical Leads, and key internal stakeholders such as Relationship Managers and District Sales Managers, to ensure exceptional service and foster effective partnerships.
**What you'll do:** _Responsibilities_
**What you can expect on a typical day:**
+ Provide white-glove service by effectively handling inbound call volumes and managing offline cases, ensuring client needs are met with professionalism, efficiency, and technical expertise.
+ Take full ownership of client cases from initiation through resolution, managing expectations and delivering timely and effective technical solutions.
+ Leverage internal technical resources, including Solution Specialists, Group Technical Leads, and Beyond Payroll partners, to provide comprehensive and customized solutions that address clients' HCM needs.
+ Collaborate with key internal stakeholders and cross-functional teams to drive seamless service delivery and strengthen overall client partnerships.
+ Utilize deep technical knowledge of Human Capital Management (HCM) systems and solutions to support clients, helping them overcome challenges and optimize their use of our products.
+ Proactively identify opportunities to enhance service processes, optimize client engagement strategies, and case resolutions to support continuous improvement and effective knowledge sharing.
**TO SUCCEED IN THIS ROLE:** _Requirements_
+ Proven experience as a HCM Consultant, Technical Specialist, or similar role, with a focus on managing inbound calls and offline case resolutions.
+ Strong ability to own and manage complex, technical cases from start to resolution, with a commitment to delivering effective and client-focused solutions.
+ Excellent interpersonal and communication skills, with the capability to collaborate effectively with internal teams and clients in a high-volume service environment.
+ Deep knowledge of HCM systems and solutions, with the ability to apply this expertise to a diverse range of client needs and scenarios.
+ A proactive, solutions-driven mindset dedicated to building strong client partnerships and ensuring client success.
**Bonus points for these:** _Preferred Qualifications_
**YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:**
+ **Focus on your mental health and well-being.** We take care of one another and offer support for your well-being. because healthy associates are happy ones.
+ **Join a company committed to giving back** and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
+ **Knowledge to help you grow.** Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
+ **Problem-solve.** Shape the future of work with people you like.
+ **Balance work and personal time.** Flexibility to integrate work more easily in your everyday life **.**
+ **Go Global.** With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
+ **Belong** by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for? **Apply today!**
**Jobs.adp.ca**
**Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is $45,500 - $1,100 / Year**
Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is 0.00 - 0.00 / Year*
**A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition ( .
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

ADP is hiring a dedicated **HCM Consultant II, Upmarket Account Services** (MAS, Upmarket)
+ _Do you love people and thrive in a fast-paced, collaborative environment?_
+ _Do you get a great amount of joy out of helping others uncover creative solutions to complex problems?_
+ _Are you looking for a culture where you can bring your passions, put your unique skills to use, and learn as much as possible?_
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
First things first: At ADP, we believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture where ideas are welcomed and innovation is encouraged. The result? We're changing the world of work with our HR solutions that help companies of all sizes focus less on work and more on success.
As a dedicated **HCM Consultant II** within **Upmarket Accounts Services** , you'll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines to solve clients' challenges and fuel their business success. You will work with an assigned book of clients who have 150 to 999 employees. You carry the weight of ADP's service reputation and client satisfaction in your hands as you will be the main point of contact for your client's payroll support or service needs. You will manage your own time and build relationships with your assigned book of clients.
The nature of what you do every day will not change - your #1 goal is to help clients when they reach out. However, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you receive, which will keep things interesting. But don't worry, our top-ranked training will help to set you up for success!
To thrive in this role, you should have experience with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion.
Ready to #MakeYourMark? **Apply now!**
**To learn more about Client Services at ADP, watch here:** you'll do:** _Responsibilities_
**What you can expect on a typical day:**
Be the client's **Go-To Person** and **Trusted Advisor**
+ Serve as a dedicated **HCM Consultant II** in supporting a clients with the payroll module of ADP's software solution, ADP WorkforceNow
+ Manage and support a client base of approximately 30 clients, serving as their main point of contact for payroll support
+ Use breadth of expertise to support ADP's clients
+ Work to resolve issues and to identify and provide solutions through root cause analysis via the use of effective communication and analytical skills
Be a **Networker** and **Relationship Builder**
+ Build relationships with clients and leverage your deep understanding of ADP's products and services to provide solutions to issues and questions. Help build a client's understanding of our product's value, exceeding clients' expectations in all your interactions
+ Provide recommendations to ADP leadership around potential best practices, product and support processes enhancements, based on client input or experience
+ Continually upgrade knowledge and skill base through a wide variety of available resources to ensure familiarity on appropriate statutory laws, or legislative rulings that impact clients
**TO SUCCEED IN THIS ROLE:** _Requirements_
+ Minimum of 1 year in a customer service environment.
+ Bachelor's Degree or its equivalent in post-secondary education and experience (Preferably in business and/or human resources management)
+ A strong focus on client satisfaction in a relevant industry or as a payroll/HR practitioner with systems experience.
**Bonus points for these:** _Preferred Qualifications_
+ Up to 1 year of professional consulting experience or equivalent experience with software applications, software configuration and client systems preferred.
+ Ability to demonstrate learning agility and critical thinking skills, including sophisticated Human Capital Management areas (HR, Payroll, Time and Labour, etc.)
+ Basic understanding of payroll processing workflow from input to delivery of the payroll. Payroll Compliance Practitioner certification an asset.
+ Active listening skills and high impact oral and written communications skills to effectively receive, interpret and disseminate information in a manner that is clear and concise.
+ Initiative to seek out answers, solutions, and positive outcomes for both the client and ADP.
+ Demonstrated organizational skills, ability to multi-task, set priorities, and follow up in a timely manner.
+ The ability to collaborate and work in a team environment as well as work independently while demonstrating resourcefulness in the use of available tools and support resources.
**YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:**
+ **Be yourself** in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights.
+ **Belong** by joining one of nine Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
+ **Grow your career** in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress.
+ **Continuously learn** through ongoing training, development, and mentorship opportunities.
+ **Be your healthiest.** Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones.
+ **Focus on your mental health and well-being.** We're here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another.
+ **Join a company committed to giving back** and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
+ **Get paid to pay it forward.** Company-paid time off for volunteering for causes you care about.
What are you waiting for? **Apply today!**
**A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition ( .
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

**ADP recrute un(e)** **Consultant (e) national (e) en gestion du capital humain**
+ Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d'avancement?
+ Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
+ Est-ce important pour vous de faire partie d'une culture qui valorise l'équité et l'inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c'est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même
À titre de **consultant national ou de consultante nationale en gestion du capital humain** , vous suivrez nos programmes de formation et nos directives de premier ordre pour résoudre les difficultés des clients et contribuer au succès de leur entreprise. Vous travaillerez avec des clients qui emploient plus de 1 000 personnes. La réputation d'ADP en matière de service et de satisfaction de la clientèle est entre vos mains.
La nature de vos activités quotidiennes ne changera pas - votre principal objectif étant d'aider les clients qui s'adressent à nous. Toutefois, chaque journée variera selon les questions que vous recevrez et les solutions que vous proposerez aux clients. Votre travail sera stimulant, car les questions que vous recevrez seront nombreuses et diversifiées. Mais rassurez-vous, nos programmes de formation de premier ordre vous permettront de réussir!
Pour réussir à ce poste, vous devez avoir démontré votre capacité à établir des liens avec les clients, à gagner leur confiance et à vous démarquer par votre professionnalisme. Vous devez aussi être capable de communiquer par téléphone et par écrit de façon claire, pour que nos clients comprennent facilement vos explications ainsi que les mesures à prendre. Vous obtiendrez ainsi des notes de satisfaction de la clientèle qui feront votre fierté. Vous devez être à l'aise dans un environnement dynamique, mais nous savons aussi nous amuser. Vous trouverez ici non seulement une carrière, mais des amitiés durables, au sein d'une société inclusive.
Prêt à faire votre marque? **Posez votre candidature maintenant!**
**Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service aux rapports chez ADP, visitez le site :**
Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP ( QUE VOUS FEREZ: Responsabilités**
**Ce à quoi ressemble une journée habituelle :**
+ Agir à titre de **personne-ressource** et de **conseiller de confiance** auprès des clients
+ Offrir des consultations sur l'utilisation de tous les modules de la solution logicielle de gestion du capital humain d'ADP, ADP WorkforceNow
+ Mettre à profit votre vaste expertise pour soutenir les clients d'ADP
+ Résoudre les problèmes; identifier et fournir des solutions en procédant à une analyse des causes fondamentales et en faisant appel à vos compétences en matière de communication et d'analyse
+ Créer des **réseaux** et **bâtir des relations**
+ Établir des relations avec les clients et tirer parti de votre connaissance approfondie des produits et services d'ADP pour offrir des solutions et répondre aux questions. Aider les clients à comprendre la valeur de nos produits en dépassant les attentes des clients dans toutes vos interactions
+ Soumettre des recommandations à la direction d'ADP sur les possibilités d'améliorer les pratiques exemplaires, les produits et les processus à partir des commentaires ou des expériences des clients
+ Améliorer continuellement ses connaissances et ses compétences en tirant parti de la grande variété de ressources disponibles pour être au fait des textes de loi appropriés ou des décisions législatives qui ont un impact sur les clients **POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires**
+ Au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle
+ Baccalauréat ou études postsecondaires équivalentes et expérience (de préférence en administration des affaires et/ou en gestion des ressources humaines)
+ Intérêt marqué pour la satisfaction client démontré dans un secteur pertinent ou comme spécialiste de la paie/des RH, et expérience des systèmes
+ Bilingue français-anglais.
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et du besoin d'interaction avec le siège social et les sites internationaux d'ADP.
**LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : EXIGENCES PRIVILÉGIÉES**
+ Au moins un an d'expérience dans les consultations professionnelles ou expérience équivalente dans les applications et la configuration des logiciels et des systèmes clients
+ Capacité démontrée à apprendre rapidement et à faire preuve de pensée critique, y compris dans les aspects complexes de la gestion du capital humain (gestion des RH, de la paie, des heures et de la main-d'œuvre, etc.)
+ Compréhension de base du déroulement du traitement de la paie, de la saisie des données à la livraison de la paie; titre de spécialiste en conformité de la paie, un atout
+ Aptitudes pour l'écoute active et solides compétences en communication à l'oral et à l'écrit, pour recevoir, interpréter et communiquer l'information de façon claire et concise
+ Propension à rechercher de son propre chef des réponses, des solutions ainsi que des façons d'obtenir des résultats positifs et pour le client et pour ADP
+ Compétences organisationnelles et capacité démontrées à mener plusieurs tâches de front, à établir les priorités et à faire des suivis en temps opportun
+ Capacité à travailler en équipe ou de façon autonome en faisant preuve d'esprit d'initiative dans l'utilisation des ressources de soutien et des outils offerts
**VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :**
+ **Trouver l'équilibre dans votre vie.** Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
+ **Développer vos connaissances.** Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
+ **Profiter d'un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres** **.** Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
+ **Étendre vos activités à l'échelle mondiale.** Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
+ **Vous joindre à une entreprise engagée à redonner** et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
+ **Créer. Innover. Résoudre des problèmes.** Façonnez l'avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
+ **Avoir un sentiment d'appartenance** en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d'entreprise, où vous pouvez établir des liens à l'échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu'attendez-vous? **Soumettez votre candidature dès maintenant!**
Jobs.adp.ca ( propos d'ADP :** Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition ( .
**Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP :** ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
**Éthique chez ADP :** ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs
**ADP is hiring a National HCM Consultant**
+ _Do you love people and thrive in a fast-paced, collaborative environment?_
+ _Do you get a_ _great_ _amount of joy out of helping others uncover creative solutions to complex problems?_
+ _Are you looking for a culture where you can bring your passions, put your unique skills to use, and learn as much as possible?_
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
First things first: At ADP, we believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture where ideas are welcomed and innovation is encouraged. The result? We're changing the world of work with our HR solutions that help companies of all sizes focus less on work and more on success.
As a **National HCM Consultant** , you'll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines to solve clients' challenges and fuel their business success. You will work with clients who have 1,000+ employees. You carry the weight of ADP's service reputation and client satisfaction in your hands.
The nature of what you do every day will not change - your #1 goal is to help clients when they reach out. However, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you receive, which will keep things interesting. But don't worry, our top-ranked training will help to set you up for success!
To thrive in this role, you should have experience with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion.
Ready to #MakeYourMark? **Apply now!**
**To learn more about Client Services at ADP, watch here:** you'll do:** _Responsibilities_
**What you can expect on a typical day:**
Be the client's **Go-To Person** and **Trusted Advisor**
+ Serve as a consultant in servicing all modules of ADP's HCM software solution, ADP WorkforceNow
+ Use breadth of expertise to support ADP's clients
+ Work to resolve issues and to identify and provide solutions through root cause analysis via the use of effective communication and analytical skills
Be a **Networker** and **Relationship Builder**
+ Build relationships with clients and leverage your deep understanding of ADP's products and services to provide solutions to issues and questions. Help build a client's understanding of our product's value, exceeding clients' expectations in all your interactions
+ Provide recommendations to ADP leadership around potential best practices, product and support processes enhancements, based on client input or experience
+ Continually upgrade knowledge and skill base through a wide variety of available resources to ensure familiarity on appropriate statutory laws, or legislative rulings that impact clients
**TO SUCCEED IN THIS ROLE:** _Requirements_
+ Minimum of 2 years in a customer service environment.
+ Bachelor's Degree or its equivalent in post-secondary education and experience (Preferably in business and/or human resources management)
+ A strong focus on client satisfaction in a relevant industry or as a payroll/HR practitioner with systems experience.
**Bonus points for these:** _Preferred Qualifications_
+ Up to 1 year of professional consulting experience or equivalent experience with software applications, software configuration and client systems preferred.
+ Ability to demonstrate learning agility and critical thinking skills, including sophisticated Human Capital Management areas (HR, Payroll, Time and Labour, etc.)
+ Basic understanding of payroll processing workflow from input to delivery of the payroll. Payroll Compliance Practitioner certification an asset.
+ Active listening skills and high impact oral and written communications skills to effectively receive, interpret and disseminate information in a manner that is clear and concise.
+ Initiative to seek out answers, solutions, and positive outcomes for both the client and ADP.
+ Demonstrated organizational skills, ability to multi-task, set priorities, and follow up in a timely manner.
+ The ability to collaborate and work in a team environment as well as work independently while demonstrating resourcefulness in the use of available tools and support resources.
**YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:**
+ **Be yourself** in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights.
+ **Belong** by joining one of nine Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
+ **Grow your career** in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress.
+ **Continuously learn** through ongoing training, development, and mentorship opportunities.
+ **Be your healthiest.** Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones.
+ **Focus on your mental health and well-being.** We're here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another.
+ **Join a company committed to giving back** and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
+ **Get paid to pay it forward.** Company-paid time off for volunteering for causes you care about.
What are you waiting for? **Apply today!**
**A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition ( .
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
**Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

**ADP recrute un(e)** **Consultant (e) national (e) en gestion du capital humain**
+ Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d'avancement?
+ Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
+ Est-ce important pour vous de faire partie d'une culture qui valorise l'équité et l'inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c'est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même
À titre de **consultant national ou de consultante nationale en gestion du capital humain** , vous suivrez nos programmes de formation et nos directives de premier ordre pour résoudre les difficultés des clients et contribuer au succès de leur entreprise. Vous travaillerez avec des clients qui emploient plus de 1 000 personnes. La réputation d'ADP en matière de service et de satisfaction de la clientèle est entre vos mains.
La nature de vos activités quotidiennes ne changera pas - votre principal objectif étant d'aider les clients qui s'adressent à nous. Toutefois, chaque journée variera selon les questions que vous recevrez et les solutions que vous proposerez aux clients. Votre travail sera stimulant, car les questions que vous recevrez seront nombreuses et diversifiées. Mais rassurez-vous, nos programmes de formation de premier ordre vous permettront de réussir!
Pour réussir à ce poste, vous devez avoir démontré votre capacité à établir des liens avec les clients, à gagner leur confiance et à vous démarquer par votre professionnalisme. Vous devez aussi être capable de communiquer par téléphone et par écrit de façon claire, pour que nos clients comprennent facilement vos explications ainsi que les mesures à prendre. Vous obtiendrez ainsi des notes de satisfaction de la clientèle qui feront votre fierté. Vous devez être à l'aise dans un environnement dynamique, mais nous savons aussi nous amuser. Vous trouverez ici non seulement une carrière, mais des amitiés durables, au sein d'une société inclusive.
Prêt à faire votre marque? **Posez votre candidature maintenant!**
**Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service aux rapports chez ADP, visitez le site :**
Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP ( QUE VOUS FEREZ: Responsabilités**
**Ce à quoi ressemble une journée habituelle :**
+ Agir à titre de **personne-ressource** et de **conseiller de confiance** auprès des clients
+ Offrir des consultations sur l'utilisation de tous les modules de la solution logicielle de gestion du capital humain d'ADP, ADP WorkforceNow
+ Mettre à profit votre vaste expertise pour soutenir les clients d'ADP
+ Résoudre les problèmes; identifier et fournir des solutions en procédant à une analyse des causes fondamentales et en faisant appel à vos compétences en matière de communication et d'analyse
+ Créer des **réseaux** et **bâtir des relations**
+ Établir des relations avec les clients et tirer parti de votre connaissance approfondie des produits et services d'ADP pour offrir des solutions et répondre aux questions. Aider les clients à comprendre la valeur de nos produits en dépassant les attentes des clients dans toutes vos interactions
+ Soumettre des recommandations à la direction d'ADP sur les possibilités d'améliorer les pratiques exemplaires, les produits et les processus à partir des commentaires ou des expériences des clients
+ Améliorer continuellement ses connaissances et ses compétences en tirant parti de la grande variété de ressources disponibles pour être au fait des textes de loi appropriés ou des décisions législatives qui ont un impact sur les clients **POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires**
+ Au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle
+ Baccalauréat ou études postsecondaires équivalentes et expérience (de préférence en administration des affaires et/ou en gestion des ressources humaines)
+ Intérêt marqué pour la satisfaction client démontré dans un secteur pertinent ou comme spécialiste de la paie/des RH, et expérience des systèmes
+ Bilingue français-anglais.
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et du besoin d'interaction avec le siège social et les sites internationaux d'ADP.
**LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : EXIGENCES PRIVILÉGIÉES**
+ Au moins un an d'expérience dans les consultations professionnelles ou expérience équivalente dans les applications et la configuration des logiciels et des systèmes clients
+ Capacité démontrée à apprendre rapidement et à faire preuve de pensée critique, y compris dans les aspects complexes de la gestion du capital humain (gestion des RH, de la paie, des heures et de la main-d'œuvre, etc.)
+ Compréhension de base du déroulement du traitement de la paie, de la saisie des données à la livraison de la paie; titre de spécialiste en conformité de la paie, un atout
+ Aptitudes pour l'écoute active et solides compétences en communication à l'oral et à l'écrit, pour recevoir, interpréter et communiquer l'information de façon claire et concise
+ Propension à rechercher de son propre chef des réponses, des solutions ainsi que des façons d'obtenir des résultats positifs et pour le client et pour ADP
+ Compétences organisationnelles et capacité démontrées à mener plusieurs tâches de front, à établir les priorités et à faire des suivis en temps opportun
+ Capacité à travailler en équipe ou de façon autonome en faisant preuve d'esprit d'initiative dans l'utilisation des ressources de soutien et des outils offerts
**VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :**
+ **Trouver l'équilibre dans votre vie.** Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
+ **Développer vos connaissances.** Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
+ **Profiter d'un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres** **.** Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
+ **Étendre vos activités à l'échelle mondiale.** Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
+ **Vous joindre à une entreprise engagée à redonner** et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
+ **Créer. Innover. Résoudre des problèmes.** Façonnez l'avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
+ **Avoir un sentiment d'appartenance** en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d'entreprise, où vous pouvez établir des liens à l'échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu'attendez-vous? **Soumettez votre candidature dès maintenant!**
Jobs.adp.ca ( propos d'ADP :** Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition ( .
**Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP :** ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
**Éthique chez ADP :** ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs
**ADP is hiring a National HCM Consultant**
+ _Do you love people and thrive in a fast-paced, collaborative environment?_
+ _Do you get a_ _great_ _amount of joy out of helping others uncover creative solutions to complex problems?_
+ _Are you looking for a culture where you can bring your passions, put your unique skills to use, and learn as much as possible?_
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
First things first: At ADP, we believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture where ideas are welcomed and innovation is encouraged. The result? We're changing the world of work with our HR solutions that help companies of all sizes focus less on work and more on success.
As a **National HCM Consultant** , you'll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines to solve clients' challenges and fuel their business success. You will work with clients who have 1,000+ employees. You carry the weight of ADP's service reputation and client satisfaction in your hands.
The nature of what you do every day will not change - your #1 goal is to help clients when they reach out. However, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you receive, which will keep things interesting. But don't worry, our top-ranked training will help to set you up for success!
To thrive in this role, you should have experience with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion.
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Be a **Networker** and **Relationship Builder**
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**TO SUCCEED IN THIS ROLE:** _Requirements_
+ Minimum of 2 years in a customer service environment.
+ Bachelor's Degree or its equivalent in post-secondary education and experience (Preferably in business and/or human resources management)
+ A strong focus on client satisfaction in a relevant industry or as a payroll/HR practitioner with systems experience.
**Bonus points for these:** _Preferred Qualifications_
+ Up to 1 year of professional consulting experience or equivalent experience with software applications, software configuration and client systems preferred.
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+ Basic understanding of payroll processing workflow from input to delivery of the payroll. Payroll Compliance Practitioner certification an asset.
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+ Demonstrated organizational skills, ability to multi-task, set priorities, and follow up in a timely manner.
+ The ability to collaborate and work in a team environment as well as work independently while demonstrating resourcefulness in the use of available tools and support resources.
**YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:**
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+ **Belong** by joining one of nine Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
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+ **Continuously learn** through ongoing training, development, and mentorship opportunities.
+ **Be your healthiest.** Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones.
+ **Focus on your mental health and well-being.** We're here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another.
+ **Join a company committed to giving back** and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
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**A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition ( .
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
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