254 Service La Clientle jobs in Canada

Conseiller en services bancaires courants
Notre client est membre des Big 5 banques et recherche activement à embaucher des « conseillers bancaires de routine » qui se joindront à ses équipes montréalaises sur une base contractuelle.
Ce rôle est une formidable occasion de se joindre une des 5 grandes banques et de travailler directement avec ses équipes.
Tâchesrequises
- Interagir de façon proactive avec les clients des banques par divers canaux de communication pour livrer une expérience de service à la clientèle exceptionnelle, qui rendra l'interaction avec le client mémorable (téléphone/courriel).
- Se concentrer à aider les clients lorsqu'ils ont le plus besoin de nous, en répondant avec empathie à une variété de questions, en contribuant à une application des solutions bancaires et en résolvant les problèmes des clients au premier point de contact dans la journée : les questions bancaires quotidiennes, les ouvertures de comptes, l'aide apportée au changement de mots de passe, les demandes concernant les frais bancaires des cartes de crédit, etc.
- Contribuer aux résultats de l'équipe en soutenant tous les collègues afin de réussir à répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et maintenir les relations avec les partenaires pour travailler comme une équipe.
- Gérer les risques en respectant les routines, processus de conformité et contrôles pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.
- Éduquer et assister les clients à l'aide de leurs capacités numériques.
TÂCHES INDISPENSABLES :
1. Expériences dans un CENTRE D'APPEL ou en service à la clientèle
2. Capacité exceptionnelle à offrir le service à la clientèle et faire preuve de confiance pendant l'interaction avec les clients à l'aide de multiples canaux (téléphone, vidéo, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel.
3. Avoir une connaissance du numérique par une vaste gamme d'appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des compétences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de l'internet et de l'ordinateur
4. Posséder de solides compétences en communication écrite et orale avec une flexibilité personnelle à accepter divers quarts de travail qui répondent aux besoins de nos clients, de lundi à dimanche, de 7 h jusqu'à minuit.
5.Être capable de nouer les liens et maintenir les relations avec les clients, de préférence dans les secteurs de la finance et du service, tout en travaillant indépendamment et comme membre d'équipe.
6.Désirer bâtir des expériences exceptionnelles pour les clients, et être passionné et curieux d'aider les clients à répondre à leurs besoins et répondre à leurs préoccupations.
Compétences générales :
+ Avoir la capacité de travailler indépendamment, les compétences en gestion du temps, organisationnelles et résolutions des problèmes avérées.
+ Avoir la compétence exceptionnelle en service à la clientèle et la confiance d'interagir avec les clients par de multiples canaux (téléphone, vidéo, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel.
+ Avoir une connaissance du numérique par une vaste gamme d'appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des compétences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de l'internet et de l'ordinateur.
+ Avoir un intérêt pour les appareils mobiles et numériques avec une aptitude à aider les clients pour qu'ils parcourent les applications.
+ Désirer bâtir des expériences exceptionnelles pour les clients, et être passionné et curieux d'aider les clients à répondre à leurs besoins et résoudre leurs préoccupations.
Everyday Banking Advisor (English/French)
Our client a Big 5

Le superviseur bilingue du centre de contact joue un rôle crucial en encourageant une équipe performante et centrée sur le client. Ce poste implique de guider, coacher et encadrer les membres de l'équipe pour assurer leur développement professionnel et leur engagement. Relevant directement du gestionnaire, le superviseur est responsable de gérer les opérations quotidiennes de l'équipe, de veiller à ce que les niveaux de service soient respectés et de maintenir les normes du département grâce à une gestion efficace de la performance. Au cœur de notre mission se trouve un engagement envers un service à la clientèle exceptionnel. Ce rôle offre un horaire de travail hybride, avec des jours au bureau chaque semaine les mardis, mercredis et jeudis.
**Responsabilités**
+ Prioriser le bien-être des employés tout en atteignant les résultats clés de performance pour l'entreprise.
+ Coordonner les opérations quotidiennes du centre de contact des avantages sociaux, en coordonnant les efforts à travers tous les emplacements.
+ Gérer, encadrer et développer les membres de l'équipe pour assurer la qualité et l'efficacité du service, y compris des sessions de mentorat régulières et des réunions d'équipe.
+ Soutenir les activités d'engagement des employés et contribuer au processus d'embauche pour assurer la compatibilité de l'équipe.
+ Analyser les métriques et fournir des retours pour les audits, en mettant en œuvre des solutions et des mesures de récupération de service.
+ Répondre aux demandes escaladées, collaborer avec les collaborateurs internes et diriger ou assister dans des initiatives et projets.
**Qualifications requises**
+ Plus de trois ans d'expérience avérée en leadership ou une expérience équivalente.
+ Bilingue (maîtrise orale et écrite) en français et en anglais en raison d'interactions fréquentes avec des clients ou employés anglophones à l'extérieur du Québec.
+ Expérience avérée dans un environnement de service à la clientèle à rythme rapide.
+ Solides compétences interpersonnelles, en communication (orale et écrite), analytiques et en résolution de problèmes.
**Qualifications préférées**
+ Une bonne compréhension des assurances santé et dentaire des avantages sociaux sera considérée comme un atout.
+ Expertise dans Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) et les applications de systèmes d'entreprise.
+ Capacité à prendre des décisions éclairées et opportunes, à conseiller et influencer les autres, à diriger les relations avec le personnel et les clients, et à prioriser le travail dans un environnement rapide.
+ Volonté de soutenir les heures d'opération du centre de contact (8h à 20h HNE) avec 1 à 2 quarts de soir par mois.
**Lorsque vous rejoignez notre équipe :**
+ Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.
+ Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que des mots.
+ En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la création de l'avenir que vous souhaitez voir.
**À propos de Manuvie et de John Hancock**
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse .
**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi**
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à .
**Région de référence du salaire**
Montreal, Quebec
**Modalités de travail**
Hybride
**L'échelle salariale devrait se situer entre**
$58,275.00 CAD - $97,125.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Le préposé au Service à la clientèle doit aider les directeurs, Relations avec la clientèle à traiter les demandes quotidiennes des clients. Le titulaire du poste collabore avec les équipes internes pertinentes, si nécessaire, pour traiter les demandes des clients et fournir à leurs questions des réponses précises, opportunes et complètes, afin de favoriser une expérience positive.
Le rôle relèvera du Directeur de l'Engagement Client Global. Le titulaire du poste contribuera au développement et à la croissance de l'entreprise en soutenant l'équipe de gestion des relations institutionnelles afin de fournir un service de haute qualité aux clients institutionnels pour une expérience client positive.
**Responsabilités**
+ Approfondir sa compréhension des clients et de leurs besoins pour garantir qu'ils sont satisfaits.
+ Entrer les demandes d'opérations des clients et en assurer le suivi pour qu'elles soient traitées correctement et rapidement afin de réduire le risque financier et le risque pour la réputation.
+ Collaborer avec les équipes internes concernées pour garantir la transmission de renseignements opportuns, justes et pertinents aux clients, y compris les rapports périodiques sur les mandats d'investissement, les rapports et divulgations sur les données financières, la conformité et la réglementation, les réponses aux questionnaires sur le contrôle préalable, les demandes de renseignements, les confirmations d'audit et d'autres demandes de données ponctuelles.
+ Participer à l'intégration des nouveaux mandats des clients, notamment en vérifiant que la documentation est complète, en réalisant les étapes d'intégration avec les équipes internes compétentes et en ouvrant des comptes clients, au besoin.
+ Coordonner la production et la vérification des documents de présentation des réunions clients pour garantir qu'ils sont exacts et prêts en temps voulu.
+ Inciter les clients à utiliser les outils numériques pour une plus grande efficacité et une réduction des risques, tout en aidant l'organisation à devenir un chef de file de l'expérience numérique client.
**Qualifications**
+ Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle en administration des affaires, finance, économie ou dans d'autres disciplines liées au commerce.
+ Trois à cinq ans d'expérience pertinente dans le secteur des services financiers, en particulier en gestion de placements.
+ Compétences informatiques bien développées et connaissance des outils Microsoft Office. L'expérience avec Salesforce CRM sera un atout.
+ Bonnes compétences en communication, rédaction et relations interpersonnelles.
+ Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités selon les besoins.
+ Motivé, orienté vers les objectifs et axé sur les résultats.
+ Excellente capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres.
+ Inscription au programme CFA ou au Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada sera un atout.
**Lorsque vous rejoignez notre équipe :**
+ Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.
+ Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.
+ En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la création de l'avenir que vous souhaitez voir.
**À propos de Manuvie et de John Hancock**
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse .
**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi**
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à .
**Région de référence du salaire**
Toronto, Ontario
**Modalités de travail**
Hybride
**L'échelle salariale devrait se situer entre**
$58,275.00 CAD - $97,125.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

_En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides._
**Pourquoi vous joindre à nous?**
Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les personnes, et toujours en définissant l'excellence, ensemble.
Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu'il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employées, nous permettons à chacune d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.
**Nos avantages sociaux**
En veillant au bien-être de nos employés, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et compétitif, qui comprend les éléments suivants :
+ Régimes d'assurance _(Soins dentaires, soins médicaux, assurance-vie, assurance-invalidité, et plus encore)_
+ Salaire de base compétitif
+ Régime d'épargne retraite
+ Programme d'aide aux employés
+ Programme de télésanté
**Quelles sont vos contributions envers l'équipe?**
Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients. Votre mission ? Répondre aux appels, traiter les demandes de renseignements et traiter les commandes avec précision et efficacité. Qu'il s'agisse d'une demande de pièce de rechange ou d'une requête après-vente, vous serez la personne privilégiée pour résoudre les problèmes.
Excellence centrée sur le client
- Gestion des comptes : prendre en charge les comptes clients, en garantissant un service et une satisfaction de premier ordre.
- Résolution des factures : plonger dans les détails des transactions, garantissant des processus transparents.
- Cibles et KPI : Dépasser les attentes en matière de qualité de production et de satisfaction client.
- Ambassadeur de la marque : Chaque interaction est une occasion de mettre en valeur la marque Bombardier.
Ce poste est dans un environnement opérationnel 24h/24 et 7j/7 et vous devez être prêt à travailler sur différents quarts de travail et pendant les jours fériés.
**Comment vous épanouir dans ce rôle?  Compétences, connaissances et expériences requises:**
- Éducation : un diplôme collégial en administration des affaires, en hôtellerie ou dans un domaine technique pertinent.
- Expérience : 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle (une expérience en centre d'appels est un plus).
- Maîtrise informatique : solides compétences informatiques et familiarité avec la technologie actuelle.
- Compétences linguistiques : excellente maîtrise de la langue anglaise (écrite et parlée). Un français fonctionnel est également requis.
- Adaptabilité : prospérer dans un environnement changeant.
- Orientation client : offrir des expériences percutantes de manière cohérente.
- Esprit d'équipe : la collaboration est votre force.
- Intérêt pour l'aéronautique : expérience de service client après-vente (de préférence).
- Boîte à outils technologiques : la connaissance des outils logiciels de Bombardier (SAP, Zendesk, Salesforce, etc.) est un avantage.
**Maintenant que vous vous projetez dans ce rôle, postulez et rejoignez l'équipe Bombardier!**
Veuillez noter: Vous n'avez pas besoin de _toutes_ les compétences, connaissances et expériences requises pour postuler à ce poste ! Nous ne sommes pas à la recherche du candidat·e parfait·e, mais d'une personne talentueuse et passionnée .
Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.
**Emploi** Représentant.e, Service à la Clientèle (temporaire)
**Site principal** Centre de finition
**Organisation** Aerospace Canada
**Quart de travail** Tout poste de travail
**Statut de l'employé** Temporaire
**Réquisition** 9226 Représentant.e, Service à la Clientèle (temporaire)

Le Centre de contact canadien est à la recherche de **représentants du service à la clientèle bilingues** pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise l'empathie et recherche des personnes passionnées par l'entraide. Nous croyons en l'autonomisation des employés pour qu'ils prennent des initiatives et évoluent au sein de l'entreprise.
Dans notre équipe des opérations, nous aimons travailler ensemble et apprendre les uns des autres, tout en servant les clients avec le plus haut niveau de dévouement. C'est pourquoi ce rôle est un mélange de travail au bureau et à distance, avec des membres de l'équipe au bureau du mardi au jeudi. Ce modèle hybride soutient non seulement l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, mais favorise également la collaboration et l'innovation, qui sont essentielles à la croissance de l'entreprise. Et bien sûr, nous offrons également du café à volonté pour garder tout le monde énergisé et concentré!
**Responsabilités du poste :**
+ Fournir un service à la clientèle exceptionnel aux titulaires de police, agents et autres collaborateurs en français et en anglais par appels entrants, courriels et chat.
+ Gérer un volume élevé de demandes de clients et analyser les problèmes pour fournir des solutions détaillées et proactives.
+ Utiliser des technologies avancées et des systèmes logiciels pour enregistrer avec précision les interactions avec les clients et fournir des solutions exceptionnelles.
+ Faire preuve d'intelligence émotionnelle et de compréhension dans toutes les interactions pour établir des relations positives avec les clients et les conseillers.
+ Se tenir informé des produits, services et réglementations de l'industrie pour fournir des informations précises aux clients et soutenir leurs objectifs financiers et de santé.
+ Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe et les autres départements pour résoudre des problèmes complexes des clients et demander de l'aide lorsque nécessaire.
**Qualifications requises :**
+ Bilingue (compétence verbale et écrite) en français et en anglais en raison des interactions fréquentes avec des clients ou employés anglophones à l'extérieur du Québec.
+ Expérience avérée dans un environnement de service à la clientèle rapide.
+ Compétences techniques solides et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques et applications logicielles.
**Qualifications préférées :**
Autonomiser :
+ Capacité à inspirer confiance aux clients.
+ Attitude proactive envers l'apprentissage et l'amélioration de soi.
Servir :
+ Désir véritable d'aider et de servir les clients.
+ Flexibilité pour gérer une variété de demandes et de problèmes des clients.
Croître :
+ Volonté de collaborer et de soutenir les membres de l'équipe.
+ Engagement envers la croissance personnelle et professionnelle, y compris la recherche de rétroaction et d'opportunités d'apprentissage.
**Lorsque vous rejoignez notre équipe :**
+ Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.
+ Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion ne sont pas que des mots.
+ En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l'avenir que vous souhaitez voir.
**À propos de Manuvie et de John Hancock**
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse .
**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi**
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à .
**Modalités de travail**
Hybride
**Salaire et avantages sociaux**
Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à pour obtenir plus de renseignements.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Le Centre de contact canadien est à la recherche de **représentants du service à la clientèle bilingues** pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise l'empathie et recherche des personnes passionnées par l'entraide. Nous croyons en l'autonomisation des employés pour qu'ils prennent des initiatives et évoluent au sein de l'entreprise.
Dans notre équipe des opérations, nous aimons travailler ensemble et apprendre les uns des autres, tout en servant les clients avec le plus haut niveau de dévouement. C'est pourquoi ce rôle est un mélange de travail au bureau et à distance, avec des membres de l'équipe au bureau du mardi au jeudi. Ce modèle hybride soutient non seulement l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, mais favorise également la collaboration et l'innovation, qui sont essentielles à la croissance de l'entreprise. Et bien sûr, nous offrons également du café à volonté pour garder tout le monde énergisé et concentré!
**Responsabilités du poste :**
+ Fournir un service à la clientèle exceptionnel aux titulaires de police, agents et autres collaborateurs en français et en anglais par appels entrants, courriels et chat.
+ Gérer un volume élevé de demandes de clients et analyser les problèmes pour fournir des solutions détaillées et proactives.
+ Utiliser des technologies avancées et des systèmes logiciels pour enregistrer avec précision les interactions avec les clients et fournir des solutions exceptionnelles.
+ Faire preuve d'intelligence émotionnelle et de compréhension dans toutes les interactions pour établir des relations positives avec les clients et les conseillers.
+ Se tenir informé des produits, services et réglementations de l'industrie pour fournir des informations précises aux clients et soutenir leurs objectifs financiers et de santé.
+ Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe et les autres départements pour résoudre des problèmes complexes des clients et demander de l'aide lorsque nécessaire.
**Qualifications requises :**
+ Bilingue (compétence verbale et écrite) en français et en anglais en raison des interactions fréquentes avec des clients ou employés anglophones à l'extérieur du Québec.
+ Expérience avérée dans un environnement de service à la clientèle rapide.
+ Compétences techniques solides et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques et applications logicielles.
**Qualifications préférées :**
Autonomiser :
+ Capacité à inspirer confiance aux clients.
+ Attitude proactive envers l'apprentissage et l'amélioration de soi.
Servir :
+ Désir véritable d'aider et de servir les clients.
+ Flexibilité pour gérer une variété de demandes et de problèmes des clients.
Croître :
+ Volonté de collaborer et de soutenir les membres de l'équipe.
+ Engagement envers la croissance personnelle et professionnelle, y compris la recherche de rétroaction et d'opportunités d'apprentissage.
**Lorsque vous rejoignez notre équipe :**
+ Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.
+ Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion ne sont pas que des mots.
+ En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l'avenir que vous souhaitez voir.
**À propos de Manuvie et de John Hancock**
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse .
**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi**
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à .
**Modalités de travail**
Hybride
**Salaire et avantages sociaux**
Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à pour obtenir plus de renseignements.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Job Description

Job Description

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Notre philosophie sans prjugs attire des gens diversifis, passionns et chaleureux ce qui fait de CRUNCH une entreprise patante o travailler.

Exprience recherche :

• Exprience comme instructeur cours en groupe et/ou entraneur pour les cours en petits groupes qui incluent ces genres : Bootcamp, Kick Boxing, Step, Zumba, TRX, Musculation, Yoga, Pilates, Cours en stations (style HIIT) et/ou autres.

Qui tu es :

• Tu es sociable, nergique et color, tu donnes des cours mmorables et scuritaires
• Tu as une attitude positive et tu es motiv enrichir la vie des gens que tu rencontres
• Tu es bienveillant et tu as le souci de rendre un service exemplaire aux membres.
• Tu es professionnel et courtois
• Tu t'efforces de dpasser les attentes de performance
• Tu es un excellent communicateur qui motive les autres
• Tu as une forte orientation vers le service la clientle

Ce que tu feras :

• Accueillir tous les membres et invits avec le sourire
• Aider la vente d'abonnements et de produits de dtail
• Promouvoir les avantages des abonnements, y compris le bronzage (+18), les cours collectifs de fitness et les entranements en petits groupes
• Enregistrer tous les membres et invits conformment aux procdures de l'entreprise
• Rpondre au tlphone de manire courtoise, serviable et professionnelle
• Effectuer les tches d'ouverture et de fermeture

Tes comptences, ducation et ton exprience :

• Avoir sa certification RCR/DEA valide
• Certification de Cours en Groupe ou licence accrdite lchelle nationale (CanfitPro ou autres)
• Exprience comme instructeur de cours en groupe pour tous niveaux - dbutant expert dun ou de plusieurs de ces genres: Cours Boot Camp, Kickboxing, Zumba, Strong Nation, TRX, Yoga, Pilates, Pound, et/ou des cours HIIT.

Ce quon offre:

• Poste temps partiel heures variables selon disponibilit
• Abonnement SUMMUM au gym
• Ambiance FUN et nergique
• vnements spciaux et bel esprit dquipe

Chez Crunch, nous sommes :

• BIENVEILLANT
• SANS JUGEMENT
• AIMABLE
• INCLUSIF
• FUN
• INNOVANT
• PASSIONN

Job Description

Job Description

Job Title: Bilingual Customer Service Agent – Technical Support
Status: Permanent, 100% On-Site - Marche Central

Salary : 55-60k/year

Job Summary:

The Customer Service Agent – Technical Support is responsible for assisting clients in resolving technical issues related to products, in a professional manner and in accordance with established service quality and productivity standards.

Key Responsibilities:

• Provide Level 1 technical support via inbound calls and email/ticket requests.
• Troubleshoot and resolve technical issues using internal tools, manuals, and documented procedures.
• Guide vendors and clients by gathering requirements, analyzing problems, and proposing solutions.
• Document all interactions, troubleshooting steps, and resolutions in the ticketing system.
• Escalate issues to higher-level support teams when necessary.
• Collaborate with internal teams and apply critical thinking to resolve recurring or complex issues.
• Maintain a high standard of customer service, ensuring timely and effective communication.

Qualifications

• Minimum of 2 years of experience in technical support, IT help desk, or call center troubleshooting.
• Strong knowledge of ticketing systems, call handling, and email support processes.
• Ability to troubleshoot software-related issues and apply problem-solving skills.
• Excellent verbal and written communication skills; able to explain technical concepts clearly.
• Bilingual skills in English and French is a must.
• Critical thinking, adaptability, and a proactive approach to finding solutions.

Apply Today!

#QPQC

Job Description

Job Description

Salary: 20 $ 23 $de l'heure

(Une version anglaise suivra)

Agent (e) au service la clientle

Vous avez une personnalit dbordante d'nergie, bilingue avec un intrt pour la vente ?

Cest votre chance de rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le domaine alimentaire ainsi quune quipe forme de personnes extraordinaires !

Les produits de viandes Pac-Rite, entreprise alimentaire dans le secteur de la volaille tablie Montral depuis 1954, cherche une personne motive relever le dfi pour notre poste dagent (e) au service la clientle

Statut :Temps plein, permanent

Horaire :Lundi au vendredi (40h par semaine)

Bureau :9090 rue Pierre-Bonne, Montral (Rivire-des-Prairies), QC, H1E 6W5

Salaire: 20 23 de lheure

Ce que nous offrons

• Assurances collectives, de vie et de voyage
• Abonnement au gymgratuit
• Stationnement gratuit
• Rabais sur votre carte OPUS
• vnements de reconnaissance demploys

Vos responsabilits

• Recevoir et traiter les commandes par tlphone de nos clients existants
• Fournir des explications sur nos produits, prix, promotions et politique de vente
• Effectuer lentre et mise jour des commandes des clients
• Crer diffrents types de rapport pour le dpartement des ventes
• Soutenir avec les oprations administratives du bureau
• Accueillir les visiteurs et rpondre aux questions avec un service courtois
• Autres tches

Exigences

• Parfaitement bilingue, parl et lcrit (franais et anglais)
• Possder 2 ans dexprience au service la clientle
• Dtenir un diplme dtudes secondaire
• tre laise avec lutilisation de multiples systmes informatiques.

**Version anglaise**

Customer Service Agent

Do you have a bubbly personality, are you bilingual, and interested in sales?

This is your chance to join a growing company in the food industry and an incredible team!

Pac-Rite Meats Product, a food company specializing in poultry and established in Montreal since 1954, is looking for a motivated person to take on the challenge of Customer Service Agent.

• Status: Full-time, permanent
• Schedule: Monday to Friday (40 hours per week)
• Office: 9090 Pierre-Bonne, Montreal (Rivire-des-Prairies), QC, H1E 6W5
• Salary: 20 23 per hour

What We Offer

• Group, life, and travel insurance
• Free gym membership
• Free parking
• Discounts on OPUS transit card
• Employee recognition events

Responsibilities

• Receive and process telephone orders from existing customers
• Provide details about products, pricing, promotions, and sales policies
• Enter and update customer orders
• Create various reports for the sales department
• Support office administrative tasks
• Greet visitors and provide courteous service
• Perform other related tasks

Requirements

• Fully bilingual in spoken and written (French and English)
• Minimum 2 years of customer service experience
• High school diploma
• Comfortable using multiple software